Problema con stock  

 
ROLANDO
 ROLANDO
Usuario experto

Hola

Este problema que les cuento se da cuando ya tengo creado un pedido y por ejemplo un cliente se olvidó de pedir algo y yo manualmente agrego productos
Lo que hace es descontar el stock pero el doble de cantidad. Si agrego 1 descuenta 2
Lo pueden ver en el video

Aquí un pantallazo de como tengo la configuración stock

http://prntscr.com/hd06th

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Respondido : 20/11/2017 8:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rolando.

No tenemos adjunto ningún vídeo para revisarlo, si puedes lo comprimes y lo adjuntas o nos pasas un link donde podamos verlo.

Una posible causa es que sean convicciones y te descuente dos productos

Adjunta el link y lo revisamos.

Si puedes comprueba lo mismo pero con productos que no tengan combinaciones.

Un saludo

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Respondido : 21/11/2017 9:15 am

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ROLANDO
 ROLANDO
Usuario experto

Hola

sucede con productos con combinaciones y sin combinaciones
Adjunto imágenes porque me di cuenta queda expuesto el nombre del cliente en el video. En la pantalla 1 cuando busco el producto, en la 2 cuando lo agrego

http://prntscr.com/hd7xua

http://prntscr.com/hd7y2j

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Respondido : 21/11/2017 9:54 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que esto te sucede en el backend de tu sitio, tienes algun módulo externo relaiconado con el proceso de compra?, es muy extraño que esta parte del core falle, salvo exista algún conflicto con otro módulo o que sea un bug del core.

Qué versión de PrestaShop tienes instalado?

Saludos.

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Respondido : 21/11/2017 4:45 pm

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ROLANDO
 ROLANDO
Usuario experto

Buenos días

Tengo la versión 1.6.1.17
No. No tengo módulos externos. Y he probado hacerlo desactivando los módulos nativos y continua pasando así que es algo propio de Prestashop entiendo

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Respondido : 23/11/2017 10:40 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

He realizado una prueba de añadir productos a un pedido con PrestaShop 1.6.1.13 y veo que el stock se ha restado de forma correcta.

A continuación he actualizado ese mismo PrestaShop a 1.6.1.17 y veo que, en este caso, sí que me resta el dobie de productos del stock, tal como te ocurre a ti.

Por tanto, esto parece que se trata de un bug de la última versión de PrestaShop 1.6. Buscando en el foro de PrestaShop no veo información sobre este error o como corregirlo. Habrá que esperar a una nueva versión para ver si lo arreglan.

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Respondido : 23/11/2017 1:06 pm

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