Problemas con IMAP

Buenos días.

Estoy teniendo problemas con IMAP. Lo tengo todo configurado SMTP envía mensajes sin problemas, pero IMAP no los muestra en el prestashop.

Hemos hablado con webempresa por ticket y nos dice lo siguiente "En cuanto al problema con IMAP, vemos que la web sí es capaz de conectarse correctamente a la cuenta de correo, por lo que el error al sincronizar debe venir por otra causa distinta, probablemente relacionada con la configuración o funcionamiento interno de PrestaShop o del propio módulo."

Al darle a la sincronización manual salta el siguiente error. Os lo adjunto en el tema.

¿Alguien tiene alguna sugerencia de donde puede estar el error?

Gracias de antemano. Saludos.