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Problemas de autenticación  

 
DW
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Usuario activo

Buenas mis clientes me han estado informando que muchas veces al momento de iniciar sesión, les aparece un error "ha fracasado su autenticación" ingresando correctamente su datos, cuando yo intento desde mi computador ingresar a su cuenta lo puedo hacer sin problemas pero el cliente no.

Muchas veces intentan con otro navegador y les funciona pero luego de un tiempo les genera el mismo error tanto que han probado con todos los navegadores y tarde o temprano les bloquea el acceso.

Necesito urgentemente entender porque esta sucediendo esto y ademas darle una solución.

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Respondido : 25/09/2017 8:16 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Miembro Moderator

Hola

Qué parámetros de optimización tienes habilitados?, Puedes revisar desde : Parámetros Avanzados > Rendimiento.

Prueba deshabilitar la cache para descartar.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 25/09/2017 10:38 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

DW
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Usuario activo

Esta el cache deshabitado, la vez anterior el cliente descargó otro navegador y le funcionó pero ya no le funciona con ninguno. Intento entrar desde otro computador y si pudo acceder, pero desde su tablet o celular no puede.

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Respondido : 25/09/2017 11:09 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Es posible que sea un problema de la cache del navegador:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/limpiar-la-cache-del-navegador/

Coméntanos si con esto el problema se soluciona o no.

Si nuestra ayuda te ha sido útil, déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 26/09/2017 1:28 am

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