Avisos
Vaciar todo

Problemas favicon  

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isabel
 isabel
Reputable Member

Buenas noches.

He cargado el favicon y en el administrador de prestashop se ve, pero sin embargo no se ve en la tienda.

He borrado caches, lo he comprobado en otros ordenadores, lo he probado en varios exploradores y nada no se ve...

Que solución tiene esto?

Gracias.

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Respondido : 04/12/2020 2:06 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Isabel, 

¿El favicon existe en tu servidor de hosting? Ya que en la consola del navegador el error siguiente:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Verifica que la imagen se guarde realmente, prueba eliminar la cache de tu Prestashop y prueba nuevamente.

Saludos 🙂

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Respondido : 04/12/2020 3:41 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

isabel
 isabel
Reputable Member

@bulmaro-webempresa

si esta en el hosting. adjunto captura.

pantallazo

 

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Respondido : 04/12/2020 11:42 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola isabel

 

Accede a Personalizar _> diseño -> Temas y logotipo

.- En al pestaña Temas y logotipo tienes una opción para cargar el Favicon:

screenshot nimbus capture 2020.12.04 13 06 05

 

Un saludo

 

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Respondido : 04/12/2020 12:07 pm

Cursos Gratuitos WordPress

isabel
 isabel
Reputable Member

@pepesoler si claro ahí esta cargado, pero no se ve en la tienda

pantallazo1

 

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Respondido : 04/12/2020 12:22 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Isabel,

Prueba subir el favicon nuevamente en formato .ico puedes crear el favicon en este formato desde el generador de favicon de prestashop

Nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 12 meses por Karen Rios
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Respondido : 04/12/2020 1:06 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

isabel
 isabel
Reputable Member

@karen hola karen, el favicon esta en ico, generado desde el generador de favicon de prestashop, esta en el hosting como indico en anterior pantallazo, pero no hay forma de que se vea

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Respondido : 04/12/2020 1:09 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Isabel,

En este caso verifica ingresando a tus carpetas de archivos, para ello ingresas a tu CPanel > Administrador de archivos >Public_html > Carpeta de instalación de tu web > Themes > El tema que utlizas ejemplo Classic > templates > _partials > Head.tpl

En este encontraras un apartado donde indican:

{block name='head_icons'}

Y en esta sección veras todos los iconos pero debes modificar la ruta de la que se obtienen es decir agregarles un /img antes por ejemplo veo que esta tomando esta:

image

Cuando debería ser /img/favicon-32x32.png

Prueba hacer este cambio manualmente y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 04/12/2020 1:32 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

isabel
 isabel
Reputable Member

@argenis Hola Argenis. He realizado los cambios que indicas y sigue sin aparecer el favicon

pantallazo 2
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Respondido : 04/12/2020 2:02 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Isabel,

En este caso trata remplazando por la captura que nos enviaste previamente 

image

Todos los favicones en todas las versiones por este que nos comentaste acá, si sigue sin visualizarse trata identificando donde esta el archivo .ico y cambia la ruta esta vez en todas por el archivo .ico no por el png.

 

Nota: recuerda vaciar la cache de prestashop desde parámetros avanzados -> Rendimiento cada vez que realices un cambio

 

Nos comentas como va, un saludo 🖐️ 

Esta publicación ha sido modificada el hace 12 meses por Argenis
Esta publicación ha sido modificada el hace 12 meses por Pepe
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Respondido : 04/12/2020 2:09 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

isabel
 isabel
Reputable Member

@argenis No hay manera, con ningun cambio que me indicais aparece el favicon

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Respondido : 09/12/2020 3:04 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Isabel,

He verificado tu sitio web y veo que me muestra el favicon

imagen

Prueba borrar la cache de tu navegador o acceder incognito y comprueba si con ello logras visualizarlo

-> https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

->  https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-

Un Saludo

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Respondido : 09/12/2020 3:11 pm

Cursos Gratuitos WordPress

isabel
 isabel
Reputable Member

@karen 3 ordenadores y en ninguno se ve...en fin de todas maneras mil gracias por todo

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Respondido : 10/12/2020 10:51 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Isabel.

Lo estás revisando en Chrome ?

Compruébalo con el navegador Firefox, hemos detectado que chrome tiene un bug y puede que no lo muestre.

 

Un saludo

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Respondido : 10/12/2020 10:57 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

isabel
 isabel
Reputable Member

@pepesoler no se ve en ningun navegador

 

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Respondido : 10/12/2020 11:02 am
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