productos comprados no aparece en mail de cliente  

 
isabel
 isabel
Reputable Member

Buenas noches.

Hemos observado que el cliente cuando recibe la confirmacion del pedido no le aparecen los articulos.

Como solucionamos esto?

Gracias

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Respondido : 14/03/2015 1:58 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Te sucede lo mismo en todos los métodos de pago o solo con la transferencia bancaria?, haz realizado algún cambio en el código de la plantilla del correo?

Si nuestra ayuda te ha sido útil, déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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Respondido : 14/03/2015 2:23 am

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isabel
 isabel
Reputable Member

Hola Johnny.

Solo se ha comprobado con la tranferencia bancaria.
No se ha realizado ningun cambio en el codigo de la plantilla.

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Respondido : 14/03/2015 2:26 am
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Isabel,

¿Qué versión de Prestashop tienes en tu web? Si no tienes la última, te recomiendo, previa copia de seguridad, que actualices a la 1.0.6.14

Recuerda que dentro de las opción de 1-Click Upgrade deberás tener desactivados y guardados los parámetros Desactivar módulos no nativos y Upgrade and switch to the default theme of the new version antes de proceder con la actualización.

Revisa https://www.prestashop.com/forums/topic/354565-no-sale-lista-de-productos-en-correo-confirmacion-de-pedido-cliente/#entry1807497

Un saludo.

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Respondido : 14/03/2015 2:32 pm

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isabel
 isabel
Reputable Member

Hola Lorena.

Ya lo he solucionado con tus indicaciones, pero ahora serias tan amable de decirme como o donde tengo que entrar para cambiar el tipo de letra y que sea igual al resto del formato (adjunto pantallazo)

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Respondido : 14/03/2015 7:34 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prestashop cuenta con una carpeta mail como parte de los archivos del sitio en donde puede encontrar los archivos q se usan como plantilla para el envío de correos, en estos archivos se definen los estilos CSS para el aspecto visual como el tipo de letra, color, etc

Sin embargo si tienes dudas adicionales de esto te sugiero abrir un nuevo hilo de discusión, de esta manera mantenemos el foro ordenado con los temas

Salduos.

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Respondido : 15/03/2015 4:07 pm

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