tarea cron

he contratado los servicios de una empresa para que me sincronice mi prestashop con diferentes marketsd y comparadores , el hecho es que su scipt no se sincroniza con mi prestashop y continuamente esta subiendome el catalogo sin actualizar a toso los mkt con el consiguietne problema
segun ellos se arreglaba creando yuna accion de cron segui sus instrucciones y las que obtuve para crarla en cpanel y segun ellos no logra sincronizarse porque la accion creada es erronea
ademas en la conexion que realiza cada hora me llega un mensaje con la siguiente imensaje
/usr/local/cpanel/bin/jailshell: http://casefactory.eu/modules/lengow/webservice/export.php: No such file or directory
puede alguien ayudarme a identificar que es lo que esta mal o en su defecto relacionarme con algun tecnico(pagando claro) que pueda revisarlo y solventarlo . llevo una semana discuteindo con Lengow sobre este tema y debido a que no tengo la seguridad de si esta bien o mal
gracias anticipadas

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