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Transporte para Portugal y para Portugal-Islas  

 
Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenas tardes,
tengo un problema con el cálculo de transporte para Portugal.
En países tengo dado de alta Portugal (venía por defecto). En zonas geográficas tengo diferenciadas 2 zonas: una Zona Portugal, y otra Zona Portugal Islas, porque claro como aquí el transporte es mucho más caro que a la península.
El problema es que el cliente cuando va a seleccionar el país, el sólo puede elegir Portugal, y por supuesto está asignado a la Zona Portugal.
¿Cómo puedo hacer para diferencia entre península e islas como en España??
He intentado dar de alta un nuevo país: Portugal Islas, pero me da error...
Muchas gracias de antemano,
Un saludo.

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Respondido : 14/04/2016 6:56 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Portugal debe ser zona Europa y deberías tener zonas para las islas, pero asignadas a las provincias, es decir trata a las islas como provincias pertenecientes a la zona de islas portugal.

Guiate de la configuración de España

Saludos.

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Respondido : 14/04/2016 11:08 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenos días,
Ya he dado de alta las provincias de Portugal y asignado las diferentes provincias o bien a la 'Zona Portugal' o a 'Madeira' para asignar tarifas de transporte.
Pero aunque yo seleccione Madeira como provincia, sigue asignándome a la Zona Portugal.
Es como si sólo hiciera caso al país y no al estado.
Adjunto imágenes...
¿Alguna idea??
Gracias.

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Respondido : 15/04/2016 12:38 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

A priori tu configuración es correcta. Debes de tener en cuenta que la asociación de zona con el cliente se hace en función del país y de la provincia/estado del cliente. Es en el momento en el que introduce estos 2 datos cuando se recalculan los portes de envío.

Entiendo que durante el proceso de registro el campo provincia se muestra como un desplegable, mostrando las provincias asociadas con el país seleccionado. De no ser así, no funcionará bien.

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Respondido : 15/04/2016 3:50 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Hola Pablo,
si se despliega y puedes seleccionar. Pero luego en el resumen que saca de tu registro, no está detallando la provincia... ¿puede que el algún sitio se pueda elegir tener o no en cuenta la provincia de los paises??? ¿O algo similar??
Porque yo también creo que la configuración la tengo bien, pero luego es como que no hace caso de la provincia.
Muchas gracias,

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Respondido : 15/04/2016 5:00 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En que parte te aparece lo que comentas ?

Pero aunque yo seleccione Madeira como provincia, sigue asignándome a la Zona Portugal.

Sucede cuando te registras?, o cuando ves los datos de un usuario ya registrado?, envía los datos de un usuario si este es el caso para revisar.

Saludos.

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Respondido : 15/04/2016 8:01 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Sucede cuando te registras, o bueno, cuando estás registrado y cambias tu dirección/país...
Adjunto imágenes si cuando ya estoy registrado compro y actualizo mi dirección y selecciono como país Portugal y elijo Madeira como provincia en el resumen no aparece más que el país no la provincia. Sin embargo si selecciono España como país, aparece tanto la provincia como el país, y por tanto me calcula los portes den consecuencia, teniendo en cuenta la provincia.
Adjunto imágenes...

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Respondido : 18/04/2016 1:44 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa que tengas uns configuración similar que la que tienes en España

Si sigues con problemas sería mejor que envíes algún usuario registrado, tanto de España como de Portugal para ver que código html se genera al editar direcciones.

Saludos.

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Respondido : 18/04/2016 8:22 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Buenos días,
creo que voy a cambiar la pregunta porque tal como está no estoy recibiendo mucha claridad...

"¿Sabríais decirme, por favor, por qué cuando me un usuario registra su dirección en España, el resumen de sus datos, tiene en cuenta: localidad, estado (provincia) y país. Sin embargo, si registra dirección de Portugal, por ejemplo, en el resumen no tiene en cuenta la dirección?"
Adjunto imágenes:

¿Hay algún sitio de la configuración de Prestashop donde se diga que para ciertos países no se tengan en cuenta las provincias?? Porque sino, tendríamos que tener todas las provincias de todos los países con los que queremos trabajar, ¿cierto??

Muchas gracias,

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Respondido : 19/04/2016 12:54 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Verifica desde: Localización => Paises , busca España y verifica los campos que aparecen en : Formato de dirección , luego realiza lo mismo para Portugal, deberían tener los mismos campos, si falta alguno lo puedes agreegar

Saludos.

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Respondido : 19/04/2016 6:26 pm

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Francisco
 Francisco
Reputable Member

Solucionado!!!
En Localización/Países hay una opción 'Contiene estados' que no que no la tenía activada con 'Si'.
Activada esta opción para Portugal, cuando selecciono Madeira en la dirección, me calcula el transporte correctamente.
Muchas gracias por todo!!!

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Respondido : 20/04/2016 2:20 pm