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Contact Form 7 - Wordpress  

 
Montserrat
 Montserrat
Usuario eminente

Buenas,

Desde que actualicé wordpress y el contact form, cuando un usuario rellena un formulario, cuando le da a enviar, se queda todo el rato pensando. A nosotros, nos llega el formulario, pero el cliente no sabe si lo ha enviado o no.

Alguien puede ayudarme?

Muchas gracias.

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Respondido : 15/05/2018 5:31 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Motserrat

Revisando con el inspector del navegador veo el siguiente error:

Uncaught TypeError: Cannot read property 'dispatchEvent' of undefined
at Object.wpcf7.triggerEvent (scripts.js:370)
at ajaxSuccess (scripts.js:288)
at Object. (scripts.js:353)
at i (jquery.js:2)
at Object.fireWith [as resolveWith] (jquery.js:2)
at y (jquery.js:4)
at XMLHttpRequest.c (jquery.js:4)

Este aviso hace referencia a un objeto que no esta declaro, es posible que al actualizar tanto WP como CF7 tengas que actualizar también la plantilla.

Comprueba si tienes actualizaciones pendientes de la plantilla y previa copia de seguridad la actualizas.

Un saludo

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Respondido : 15/05/2018 6:12 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Montserrat
 Montserrat
Usuario eminente

Hola Pepe,

Gracias por la respuesta, pero la plantilla está actualizada.

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Respondido : 15/05/2018 6:34 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba hacer otro formulario con algunos campos de ejemplo y verifica si te sucede lo mismo.
Si aún ocurre el problema con un nuevo formulario tendrías que descartar si es un conflicto con tu theme, en tal caso prueba hacer un clon de tu sitio, en el clon cambia de theme por alguno de los que viene por defecto WordPress y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 15/05/2018 7:28 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Montserrat
 Montserrat
Usuario eminente

Buenas,

Finalmente el problema estaba en el plugin Customizer CF7, lo desactive y funciona sin problema.

Muchas gracias.

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Respondido : 18/05/2018 11:30 am