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[Resuelto] El admin de Wordpress no reconoce mi contraseña ni me deja restablecer una nueva  

 
Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

Hola, no puedo acceder a mi admin de Wordpress, intento recuperar contraseña, pero no recibo ningún mail... He cambiado contraseña del administrador desde Cpanel, pero tampoco la reconoce.

Mi dominio es  https://clinicadens.com/

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Respondido : 30/04/2024 11:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gonzalo.

intento recuperar contraseña, pero no recibo ningún mail.

Comprobaste si lo tienes en la carpeta de Correo no deseado o Spam ?

 

Prueba lo siguiente:

.- Accede a tu cuenta de WePanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin:

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 13 07 26

.- Selecciona la base de datos:

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 13 08 30

.- Selecciona la tabla _users

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 13 12 34

.- Pulsa Editar del usuario que quieres modificar la contraseña:

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 13 14 04

.- En la opción " user_pass " selecciona " MD5 " y añade la nueva contraseña:

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 13 18 17

Las demás celdas la dejas como estan.

 

.- Pulsa en continuar y comprueba si puedes acceder con la nueva contraseña:

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 13 21 19

 

Un Saludo

Respondido : 30/04/2024 12:23 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

@pepesoler hola. Nada, no me deja de ninguna de las maneras... Es que no se cambia la contraseña haciendo todo lo que me has dicho. Aún así, por si acaso, he utilizado la que ponía y tampoco. Ya no se qué hacer...

Respondido : 30/04/2024 12:41 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Gonzalo, 

De acuerdo, estamos revisando que sucede. En cuanto tengamos el resultado te comentamos en este mismo hilo de foro. 

Muchas gracias por tu paciencia. 

Un Saludo 😊 

Respondido : 30/04/2024 1:16 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gonzalo.

Desde cuando te pasa ?

Estamos revisando toda la configuración y vemos que la conexión a la base de datos es correcta.

Prueba a restaurar la web a un punto donde el acceso a la administración se podía realizar sin problemas.

Puedes restaura la web fácilmente desde tu cuenta de wePanel con al aplicación SuperBackup

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 16 10 08

Selecciona Restaura web:

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 16 11 08

.- Selecciona la última fecha en la que pudiste acceder al administrador y pulsa en continuar.

screenshot cp7103.webempresa.eu 2443 2024.04.30 16 14 56

.- Pulsa en el botón " Restaurar "

 

Revisa si puedes acceder con los mismos datos que tenías.

 

Un Saludo

Respondido : 30/04/2024 3:19 pm
Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

@pepesoler hola, es que no entiendo por qué no me llega el mail para poder cambiar la contraseña...?? No me estáis ayudando nada y me estoy empezando a frustrar. Quiero entrar a mi página.

Respondido : 01/05/2024 11:44 am

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gonzalo.

Es un traslado verdad ?

Creo que el problema lo tienes por que no esta añadido el dominio en tu cuenta de WePanel.

.- Accede a esta URL:

-> http://hosting150640eu-cp5015.wordpresstemporal.com/wp-admin/

Accede con estos datos a tu a WordPress:

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Revisa si puedes acceder con esos datos.

 

Ahora aviso a mis compañeros de Hosting para que lo revisen y te contestaran en el ticket que tienes abierto.

Tranquilo que lo están resolviendo y te contestan ahora mismo.

 

Una vez puedas acceder con la URL de tu dominio clinicadens.com Recuerda acceder con los datos que te indique y una vez accedas a la administración, modificar la contraseña de tu usuario y eliminas el usuario que cree admin2

 

Un Saludo

Respondido : 01/05/2024 5:45 pm
Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

@pepesoler vale, muchas gracias, si fue un traslado que se hizo en marzo. Con eso que me has dicho he podido entrar y ya me han contestado tus compañeros de Hosting. 

Se ve que ha pasado algo raro y el dominio no apunta al hosting, no se por qué la verdad...

Gracias.

Respondido : 02/05/2024 11:46 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gonzalo.

Genial !!! Me alegra mucho que al final pudieras solucionarlo.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un Saludo

Respondido : 02/05/2024 12:00 pm