Avisos
Vaciar todo

Error al cargar Formulario Reserva plugin Amelia  

 
Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

Hola, 

Tengo un problema en la carga del formulario de reserva del plugin Amelia.

Al pinchar en reservar cita, tanto en el menu hamburguesa como en los botones, redirige la página de reservas en la que está el shortcode del formulario de reserva pero el formulario no se muestra. Es necesario recargar o actualizar la página para que se muestre el formulario.

He seguido las indicaciones que me han proporcionado en soporte técnico, he probado desde distintos equipos, sistemas operativos, con wifi y con red 4g, con diferentes navegadores y el problema sigue persistiendo aunque desde soporte técnico me confirman que a ellos si les muestra el formulario excepto en una prueba desde un teléfono móvil. 

Por lo que puedo entender que el problema no es del plugin ya que esta bien configurado sino del CMS.

Acudo al foro en busca de ayuda porque soy primerizo en esto.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 01/12/2023 1:02 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Gonzale, 

Acabo de hacer una prueba sobre la URL que nos indicas, pero como comentan el formulario se muestra automáticamente al cargar la URL, te envió un video sobre lo que veo → Contenido solo visible a usuarios registrados

Verifica si dentro de tu navegador no tienes algún bloqueador que impida que el formulario de cargue, puedes revisar el inspector de elementos en la consola y comprobar si te muestra algun mensaje 

image

Verificalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

 

ResponderCitar
Respondido : 01/12/2023 4:20 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

@karen

Muchas gracias por tu ayuda Karenn,

A través del inspector veo que hay dos errores en consola pero no tienen pinta de ser bloqueadores del navegador.

El mensaje que muestra es el siguiente, pero como identifico cual es el fichero o los ficheros que está dando fallo para modificarlo

VM1061:1 Uncaught SyntaxError: Unexpected token '<'
at m (jquery.min.js?ver=3.7.1:2:880)
at Function.globalEval (jquery.min.js?ver=3.7.1:2:3031)
at HTMLScriptElement.<anonymous> (ajax.min.js?ver=6.4.1:1:8494)
at Function.each (jquery.min.js?ver=3.7.1:2:3129)
at e.<computed>.each (jquery.min.js?ver=3.7.1:2:1594)
at slideInNewPage (ajax.min.js?ver=6.4.1:1:8475)
at e (ajax.min.js?ver=6.4.1:1:16796)

 

Muchas gracias 

Un saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 01/12/2023 5:44 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Gonzalo, 

No veo que estos sean errores relacionados con este iframe, puede ser con otro plugin de tu sitio web. Como te comento el error principal es que la propia aplicación esta bloqueando incrustar este form debes verificar si hay alguna opción diferente para integrarlo con WordPress o consultarlo con su soporte. 

Un Saludo 

ResponderCitar
Respondido : 01/12/2023 6:05 pm

Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

Hola Karen, 

He buscado información respecto al error en la carga del formulario de Reserva, realizado pruebas en la web y no sé a que asociarlo.

El formulario de Reserva de citas, como hablamos en mensajes anteriores, no se muestra siendo necesario recargar la página para que se vea.

Si estas en modo de edición y pinchas en vista previa, el formulario se ve y lo carga correctamente pero cuando navegas entre las páginas, el formulario se pierde en la navegación por lo que es necesario refrescar la página.

 

El mensaje que aparece en consola es JQMIGRATE: Migrate is installed, version 3.4.1 y he visto que otros usuarios han tenido problemas similares con JQMIGRATE con otros plugins diferentes a Amelia. 

No sé si el error lo está generando las versiones de JQuery.

 

He probado el cambio de plantilla y el formulario se muestra sin problema donde esta insertado el shortcode pero la estructura de la página se rompe completo.

Ya con la plantilla Bridge de nuevo activa, he desactivado todos los plugins excepto el complemento Amelia y he ido activando uno a uno. 

El primer y segundo plugin que he activado son WP Bakery, Envato Market y el formulario de reserva se muestra correctamente sin necesidad de recargar la página, tanto en Inicio como en Reservar Cita aunque la página no se ve correctamente en forma y contenido.

Al activar el tercer plugin, Bridge Core, que muestra el aspecto final de la página, incluyendo los botones para reservar cita, es aquí cuando el formulario se pierde en la navegación y es necesario recargar la página.

 

¿Cómo soluciono el problema?

 

Muchas gracias Karen

 

 

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2023 12:42 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Gonzalo,

En este caso tendrías que consultar con soporte de Bridge al ser un tema de pago no podemos ver qué componente tiene este plugin de Bridge Core para que desactive la carga que nos comentas.

Sin embargo veo que me carga sin ningún problema la primera vez que entro, no es como indicas que te sucede a ti que tienes que recargar el sitio, o actualmente tienes solo los plugins activos sin el Bridge core?

Un saludo 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2023 5:41 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Gonzalo
 Gonzalo
Nuevo usuario

Hola Argenis,

Ahora mismo al tener el plugin, Bridge Core desactivado no tengo habilitado el modo mantenimiento y consultando la web en modo incognito si se muestra el formulario a la primera, en las páginas donde esta insertado el shortcode aunque el aspecto de la web se rompe.

En la página de Inicio he insertado el shortcode para que se vea el formulario de Reserva de cita pero el objetivo es dirigir al usuario a la pagina de Reserva mediante un botón con el enlace correspondiente. 

Si activo el plugin, Bridge Core, y en modo incognito visito la página el formulario de reserva se muestra pero en la navegación entre páginas, por ejemplo si vas desde la pagina servicios que tiene varios botones en cada uno de los servicios y pinchas en el botón que incluye el enlace a la pagina de reserva( que es el objetivo) se pierde el formulario en la navegación siendo necesario refrescar la página.

Ahora mismo como te comento, solo tengo 4 plugins activos y probado uno a uno, encontré el que falla y hace que no muestre el formulario a la primera en la navegación entre páginas.

Y en consola aparece aparece el mensaje JQuery Migrate: migrate is installed version 3.4.1 y al otro extremo del mensaje en consola la ruta jquery-migrate.min.js?ver=3.4.1:2

 

No sé si es el motivo que generan el error son las librerías están a distinto nivel, plantilla y complemento Amelia, por no estar actualizadas, pero tengo actualizado todo.

 

Muhas gracias Argenis

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2023 6:51 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Gonzalo,

Si quieres quitarte la duda instala el plugin de:

https://wordpress.org/plugins/enable-jquery-migrate-helper/

Sin embargo, ya nos has comentado que al desactivar el plugin de Bridge Core, se soluciona el problema como te comento esto es parte del tema y el tema es de pago, por lo que tienes que consultar con soporte del tema.

Con respecto a los plugins tienes más de 4 exactamente 9 plugins activos, has verificado todos desactivados y dejando solo el bridge core activo? solo mencionaste que probaste con 4.

Un saludo 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2023 7:38 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress