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[Resuelto] Error al cargar las imágenes: "Ha fallado el posproceso de la imagen"  

 
Xavier
 Xavier
Nuevo usuario

Buenos días. Desde hace 2 días tenemos problemas al cargar las imágenes en Wordpress. Nos aparece el siguiente mensaje: "Ha fallado el posproceso de la imagen. Si es una foto o una imagen grande, por favor, redúcela a 2500 px y vuelve a subirla de nuevo."

Hemos intentado la subida con imágenes pequeñas, y nos sigue dando el mismo problema.

Lo curioso es que esto sólo nos pasa en 1 dispositivo portátil. En el resto de ordenadores funciona perfectamente.

Hemos comprobado que la IP no está bloqueada, vaciado la caché, y el problema sigue estando ahí.

¿A qué podría deberse? Hasta hace 2 días todo iba perfecto y no hemos hecho ninguna actualización, ni de wordpress ni del tema.

¡Gracias!

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Respondido : 08/12/2020 9:34 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Xavier.

Desde la versión 5.3 de WordPress se introdujo un nuevo módulo para posprocesar las imágenes. Esto está causando un error específico en ciertas circunstancias cuando intentas cargar un archivo de imagen grande.

 

.- Revisa que la imagen no tenga un tamaño superior superior se 2500px

.- Comprueba que el nombre de la imagen no tenga caracteres especiales ni tenga espacios

.- Puedes probar a cargar la imágenes desde Medios en vez de cargarla desde la propia entrada/pagina

 

Otra opción sería desactivar el módulo de posprocesar añadiendo lo siguiente al archivo functions.php que se encuentra en wp-content -> themes -> tu_plantilla:

add_filter( 'big_image_size_threshold', '__return_false' );

 

Comprueba si con alguna de las opciones que te indico se soluciona y nos comentas los resultados.

 

Un saludo

 

 

 

Respondido : 08/12/2020 9:59 am

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Xavier
 Xavier
Nuevo usuario

@pepesoler ¡Hola!

No sabemos cómo, pero ya el problema está solucionado.

 

¡Muchas gracias! 🙂

Respondido : 08/12/2020 11:09 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Xavier,

Enhorabuena se ha solucionado, siempre encantados de pode ayudarte

Escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 08/12/2020 11:45 am

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