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Error Crítico en mi web  

 
LAURA
 LAURA
Usuario activo

Hola, buenos días.

Hoy he amanecido con un error crítico en mi web, y tras hablar con el soporte del hosting y hacer varias pruebas, estoy estancada y ellos dicen que no pueden ayudarme en más.

El error aparecía en toda la web en general al intentar entrar, y ahora si se puede entrar pero en los propios productos es donde aparece ese error y no deja comprar.

Me piden restaurar y hacer un backup al día 25, pero he tenido pedidos hasta ayer a las 10 de la noche, asi que el problema ha tenido que ser a partir de esa fecha de ayer.
Pero yo no sé si es por el propio wordpress, por el tema, por algun plugin o por qué, y tengo conocimientos super básicos y no sé ni por donde empezar.

Por favor, alguien que sepa que puede suceder y me pueda ayudar? Llevo todo el dia sin web, mis clientes llamando y escribiendo, y recibiendo quejas, sin hablar de la perdida económica que supone que no puedan comprar.....

Adjunto foto del error.

Espero sus respuestas, de antemano, mil g

error web 2705

racias!

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Respondido : 27/05/2025 12:55 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura, 

Lo primero que vemos es que tienes una versión PHP para este sitio web en 8.1, esto puede estar generando el error con tu plantilla u otro plugin. Puedes probar modificar la versión PHP a 7.4 y verificar si el error no se muestra → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Prueba primero esto y nos comentas como va todo.

Un Saludo 

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Respondido : 27/05/2025 2:18 pm

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