Hola, buenos días.
Hoy he amanecido con un error crítico en mi web, y tras hablar con el soporte del hosting y hacer varias pruebas, estoy estancada y ellos dicen que no pueden ayudarme en más.
El error aparecía en toda la web en general al intentar entrar, y ahora si se puede entrar pero en los propios productos es donde aparece ese error y no deja comprar.
Me piden restaurar y hacer un backup al día 25, pero he tenido pedidos hasta ayer a las 10 de la noche, asi que el problema ha tenido que ser a partir de esa fecha de ayer.
Pero yo no sé si es por el propio wordpress, por el tema, por algun plugin o por qué, y tengo conocimientos super básicos y no sé ni por donde empezar.
Por favor, alguien que sepa que puede suceder y me pueda ayudar? Llevo todo el dia sin web, mis clientes llamando y escribiendo, y recibiendo quejas, sin hablar de la perdida económica que supone que no puedan comprar.....
Adjunto foto del error.
Espero sus respuestas, de antemano, mil g
racias!
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Hola Laura,
Lo primero que vemos es que tienes una versión PHP para este sitio web en 8.1, esto puede estar generando el error con tu plantilla u otro plugin. Puedes probar modificar la versión PHP a 7.4 y verificar si el error no se muestra → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Prueba primero esto y nos comentas como va todo.
Un Saludo