Termina solicitando: «Necesito identificar la causa del fallo. ¿Podéis revisar el error de la petición de subida y coordinar con Sistemas la consulta de los registros del servidor si corresponde?»
Hola Ralph,
Gracias por detallar las pruebas realizadas. Por lo que comentas, no parece que el problema esté relacionado únicamente con el tamaño de las imágenes, ya que también se reproduce con archivos pequeños y el mismo archivo puede subirse correctamente en un intento y fallar posteriormente. El mensaje que nos das:
El servidor no puede procesar la imagen
Suele aparecer cuando WordPress consigue iniciar la subida, pero encuentra un problema durante el procesamiento posterior de la imagen, por ejemplo, al generar los diferentes tamaños. Como ya has probado tanto Imagick como GD sin que desaparezca el problema, necesitamos revisar el error concreto que se genera en el momento del fallo. Haz primero esta prueba:
Si puedes, compártenos las últimas líneas del registro correspondientes al momento del fallo. También accede a:
Herramientas > Salud del sitio > Información > Gestión de medios
Y compártenos los datos que aparecen en ese apartado, dado que tienes configurados:
El problema se produce incluso con imágenes pequeñas, puedes dejar esos valores por ahora. También evitaríamos seguir cambiando entre GD e Imagick hasta disponer del error del registro, ya que el comportamiento intermitente puede tener otro origen.
Si en el registro no aparece ningún error PHP, el siguiente paso sería realizar una prueba desactivando el plugin que tienes activo de Regenerate Thumbnails.
Un saludo 🖐️