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Vaciar todo

Ha fallado la actualización. Las respuesta no es una respuesta JSON válida.  

 
Norlan
 Norlan
Usuario eminente

Hola, quisiera me pudieran ayudar pues quiero guardar las entradas pero me da el siguiente error: Ha fallado la actualización. Las respuesta no es una respuesta JSON válida. 

Revisé algunas respuestas aquí pero no encontré parecido con mi caso.

Antes de entrar al foro abrí un ticket de soporte y un compañero me atendió pero luego de algunas correcciones a nivel de servidor el problema persiste y me remitió a este foro.

Agradezco cualquier ayuda y sugerencias

Liudmila

 

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Respondido : 23/08/2021 5:38 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Norian.

Pueden ser varios motivos los que provocan ese error, desde un error con al gu  plugin hasta el propio editor de WordPress ( Gutenberg )

Lo primero prueba a regenerar los enlaces permanentes:

.- Accede a Ajustes -> Enlaces permanentes.

Sin realizar ninguna modificación pulsa en el boton de Guardar.

 

Revisa si con eso se soluciona y nos comentas.

 

Un saludo 

 

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Respondido : 23/08/2021 9:30 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Norlan
 Norlan
Usuario eminente

@pepesoler

Hola, perdón por la demora, ya probé esa opción varias veces y no se resolvió el problema. Adjunto enlace al asistente virtual, pues allí salen unos errores que no se que hacer. Ya desinstale el plugin ultimate shortcode que me dijeron que en soporte que estaba dando un error pero tampoco sirvió de nada.

https://clientes.webempresa.com/america/gestion/util.php?accion=stephan

 

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Respondido : 23/08/2021 1:23 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Norlan, 

Verifica si algún plugin está ocasionado algún conflicto al intentar guardar las entradas, para ello prueba desactivar todos los plugin y dejar solo los requeridos por tu tema luego comprueba si al hacer la entrada se actualiza sin problemas, si es así, ve activando uno por uno mientras pruebas hasta determinar cuál causa el conflicto.

Adicional veo que tienes algunos problemas con plugins y el tema, por ejemplo el plugin de google site kit

[20-Aug-2021 22:26:33 UTC] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/centredu/public_html/wp-content/plugins/google-site-kit/includes/Core/Modules/Tags/Module_Web_Tag.php' (include_path='.:/opt/alt/php74/usr/share/pear') in /home/centredu/public_html/wp-content/plugins/google-site-kit/includes/loader.php on line 34

Has realizado algún cambio reciente en tu sitio web como una actualización? si es posible indicanos mas detalles cuando comenzo a suceder esto de esta forma podemos ayudarte con mayor detalle

Un Saludo 

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Respondido : 23/08/2021 1:35 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Norlan
 Norlan
Usuario eminente

@karen

Hola,

Este problema empezó hace unos días creo que después que actualicé a Wordpress 5.8 - pero también después de eso instale algunos plugins, pero no recuerdo cual pudo ser el causante.

Yo ahora desactivé todos plugins como me indicó y probé a guardar y en efecto el problema se soluciono, los causantes son estos plugins: 

Table of Contents Plus

Shortcodes Ultimate

Pero luego probé guardar los cambios en las entradas y empezó el error de nuevo, entonces volví a desinstalar otro grupo de plugins, probé a guardar los cambios en las entradas y asunto resuelto. Pero algunos de esos plugins quisiera conservarlos, como puedo hacer? Este es el grupo: 

Site Kit by Google

Table of Contents Plus

Rank Math SEO

Tendrán algo que ver los errores 500 que salen en el Asistente virtual? Pues algunos de esos plugins tienen esos errores.

https://clientes.webempresa.com/america/gestion/util.php?accion=stephan

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Respondido : 23/08/2021 2:53 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Norian.

De los plugins que indicas el único que sí que vi que tiene problemas es el de Rank Math SEO, no tengo constancias de errores con Site Kit y Table of Contents.

Solo deja desactivado el plugin de Table of Contents y lo revisas

El plugin Site Kit la verdad que no te hace falta ya que tienes la consola de Google donde puedes ver estadísticas y muchos mas datos de los que te ofrece el plugin a parte que el tener las estadísticas en la administración de WordPress lo que hará es ralentizar la carga de la web.

 

Sobre los errores a fecha de hoy el único que veo es el de Site Kit

[22-Aug-2021 13:00:23 UTC] PHP Fatal error: require_once(): 
Failed opening required '/home/centredu/public_html/wp-content/plugins/google-site-kit/includes/Core/Authentication/Has_Connected_Admins.php'
(include_path='.:/opt/alt/php74/usr/share/pear') in /home/centredu/public_html/wp-content/plugins/google-site-kit/includes/loader.php on line 34

 

Un saludo

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Respondido : 23/08/2021 3:11 pm

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Norlan
 Norlan
Usuario eminente

@pepesoler

Hola,

ya desactive el plugin de Site Kit (gracias por la iluminación sobre este plugin)

y como me dijo deje desactivado el plugin Table of Contents (hay algún buen sustituto para este plugin de tablas de contenido?).

Ahora que puedo hacer con el plugin de Rank Math SEO? 

Donde puedo ver la consola de Google?

 

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Respondido : 23/08/2021 3:46 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Norlan.

Donde puedo ver la consola de Google?

En la siguiente URL tienes acceso Google Analytics :

-> https://analytics.google.com/

Para acceder tienes que añadir las credenciales con las que diste de alta el dominio en Search console, de normal es una cuenta de Google por ejemplo de Gmail.

hay algún buen sustituto para este plugin de tablas de contenido?

Podrías probar con el siguiente plugin que añade un modulo en Gutenberg para crear una tabla de contenido:

->  https://wordpress.org/plugins/simpletoc/

Ahora que puedo hacer con el plugin de Rank Math SEO? 

Si lo dejas activo y solo desactivar el de Table of Contents Plus sigues con el mismo problema ?

Si no utilizas Gutenberg  puedes desactivarlo:

-> https://es.wordpress.org/plugins/no-gutenberg/

 

Otra opción seria utilizar Yoast para el seo:

-> https://es.wordpress.org/plugins/wordpress-seo/

 

Un saludo

 

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Respondido : 23/08/2021 4:12 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Norlan
 Norlan
Usuario eminente

@pepesoler

Hola muchas gracias por la ayuda y la información. 

Active el plugin Rank Math SEO y deje desactivado el plugin Table of Contents Plus y no salió el error al guardar.

Lo curioso es que este error al guardar solo me daba en las entradas y los proyectos no así en las paginas, donde también tenia tablas de contenido con el plugin Table of Contents Plus (probé a guardarlas también y no daba error cuando estaba activo el plugin Table of Contents Plus), entonces tal vez sea que el error salga relacionado con algo que tenga que ver solo con las entradas y los proyectos?

 

 

 

 

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Respondido : 23/08/2021 5:38 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Norlan,

En este caso tendrías que contactar con los desarrolladores del complemento o utilizar el otro complemento que tenemos incluso con guia:

https://es.wordpress.org/plugins/easy-table-of-contents/

https://www.webempresa.com/blog/tablas-contenidos-posts-wordpress.html

Un saludo 🖐️ 

 

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Respondido : 23/08/2021 5:50 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Norlan
 Norlan
Usuario eminente

@argenis

Hola, 

Gracias por la ayuda y las recomendaciones, ya esta solucionado el error de no poder guardar las entradas.

Ahora solo me quedaría solucionar los errores 500 que me salen cuando paso el Asistente virtual Stephan, adjunto enlace para ver de que se trata.

https://clientes.webempresa.com/america/gestion/util.php?accion=stephan

 

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Respondido : 23/08/2021 8:12 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Norlan, 

En este caso espera a mañana y nos comentas si vez un nuevo error 500 ya que el más reciente de hoy es un error que puede ser generado por el complemento que ya deshabilitaste. El resto de avisos son de fechas anteriores por esto espera y verifica mañana si tienes algun error nuevamente que corresponda al dia de mañana.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 23/08/2021 8:45 pm

Cursos Gratuitos WordPress