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Hola, Soy Vanesa y soy nueva por aquí. Me envían del servicio técnico (Ticket) y tengo conocimientos básicos. Os explico mi problema, tengo instalado wordpress con DIVI del que ya me expiraron las actualizaciones (pero nunca he tenido problemas) y tengo actualizada toda la web: plugins, wordpress y el PHP a la versión 7.3.
El caso es que no puedo cargar la parte del menú Apariencia>Personalizar y no puedo acceder a la personalización de la cabecera y el pie de página.
La página que sale con un error pone:
"Ha habido un error crítico en tu web. Por favor, revisa el buzón del correo electrónico de administración de tu sitio para instrucciones.
Aprende más sobre la depuración en WordPress..."
Y tampoco me ha llegado un mail con instruciones de ningún tipo. Mi web es: https://k-mono.es/
Espero me puedan ayudar y haber escrito esta pregunta donde toca, ^_^
Gracias por adelantado.
Un saludo
Respondido : 01/06/2020 5:36 pm
Hola
Este es un mensaje a nivel de WordPress, debería llegarte un correo, al correo que tienes configurado como administrador.
¿Qué es lo último que has realizado para que te ocurra esto?, podrías evaluar recuperar una copia de seguridad de tu sitio web antes de los problemas.
Saludos.
Respondido : 01/06/2020 5:53 pm
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No hice prácticamente nada, hace casi un año que no tocaba la web. Este sábado diseñé un nuevo Logo y quería retomarla, cambié el Logo y al ver que las medidas del menú de cabecera no estaban bien, fui al menú apariencia > personalizar para cambiarlo y, no podía... Así que no se de cuando puede ser ese error.
Después de esto como había muchas actualizaciones lo actualicé todo, con ayuda del soporte cambié mi versión PHP y sigo igual...
Y de llegarme un correo nada, a mi no me ha llegado ni mínimo aviso.
Respondido : 01/06/2020 6:08 pm
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No me lo puedo creer, después de tres días batallando he dado con el problema. Me parecía que podía ser un plugin el que estaba dando problemas y los he ido desactivado uno a uno y he encontrado el culpable, ^_^ Google Analyticator, lo he dejado desactivado y comprobado que ya puedo acceder. No entiendo nada... en fin.
Problema arreglado.
Gracias y espero no tener que utilizar demasiado este servicio, jejeje.
Un saludo y espero que estéis bien.
Vanesa
Respondido : 01/06/2020 6:28 pm
Hola Vanesa,
Estupendo 😉, igualmente recuerda que puedes escribirnos sobre cualquier consulta que tengas si tienes mas problemas
Saludos 🖐️
Respondido : 01/06/2020 6:31 pm
