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Hola, tengo la página https://www.mayoristasderopademujer.com/ y al actualizar cualquier producto se queda pensando y no responde o cambia la pantalla y me da el mensaje “Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request."
También he observado que al hacer petición de una prenda eligiendo talla y color y dándole añadir al carrito me dirige a la misma página con el mensaje "Elige las opciones del producto para ....", lo vuelvo a hacer, doy añadir al carrito otra vez y entonces lo acepta.
Un compañero suyo, me comenta “He estado revisando lo que comentas y todo apunta a un mal funcionamiento de Autoptimize. El único error que se está produciendo en el sitio está rompiendo varios scripts en la parte frontal de la web, por lo que no es algo que esté ocurriendo a nivel de servidor.
En la consola de depuración puedo observar el siguiente error:
`autoptimize_c84db7c9cf2a8794df5065b3a2761d1d.js:850 Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'params')`
`at autoptimize_c84db7c9cf2a8794df5065b3a2761d1d.js:850:37`
`at autoptimize_c84db7c9cf2a8794df5065b3a2761d1d.js:850:2410`
Este error indica que el plugin está intentando leer una propiedad ("params") de un elemento que no está definido, lo que provoca que el script falle. Te recomiendo desinstalar el plugin, ya que si está fallando en este punto, también podría llegar a romper funciones de otros plugins instalados.
He desactivado el Autoptimize y ha desaparecido el error que tenía al añadir artículos al carrito, lo tenía que hacer dos veces. Pero los productos siguen tardando mucho en actualizarse y entonces sigue dando el mensaje de "error interno del servidor" pero si actualizo la página de google me sale un mensaje, le doy a continuar y vuelve la página del producto. Algunas veces (pocas) tarda menos y no da el error.
Gracias
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Respondido : 06/05/2026 4:55 pm
Hola Francisco,
Lo que podemos ver es que puede estar derivado el tiempo y que te muestre error 500 con que tienes los valores PHP extremadamente bajos:
Puedes seguir nuestra guia:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Específicamente, la parte que dice "Parámetros PHP", allí subes los valores, puedes colocarlos al máximo mientras haces las pruebas y nos comentas.
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/05/2026 5:08 pm
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He subido los Parámetros PHP, y va más lento dando error.
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/05/2026 6:18 pm
Hoal Francisco,
Seguimos viendo valores muy bajos, ten en cuenta que tu webe esta trabajando con PHP 8.4, esto quiere decir que al momento de modificar los valores tienes que hacerlos para la versión 8.4, solo vemos un cambio en:
max_execution_time que lo has subido a 120, no es el máximo que te indicamos, de igual forma, seguimos viendo max_input_time en 60 y los demás valores como te los comparto. Como te indiqué, súbelos al máximo y vas probando.
Compártenos una captura de cómo lo estás subiendo si sigues presentando el problema:
https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/05/2026 6:44 pm
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Hola, he subido los parametros con php 8.4 a:
memory_limit = 512M
max_execution_time = 300
max_input_time = 300
max_input_vars = 10000
post_max_size = 256M
upload_max_filesize = 256M
Seguía dando error y he bajado el php a 8.3 con los mismos valores anteriores y sigue dando error.
Si te parece que tengo que subir las cifras más y el php otra vez. Dame si no te importa las cifras más idoneas y el margen que tengo para subirlas. Mis conocimientos son básicos.
Gracias
Respondido : 06/05/2026 8:22 pm
Hola Francisco,
Esos valores que has agregado estan mejor, te comento, vemos que tienes muchos plugins activos. La próxima prueba seria desactivar todos y dejar solo WooCommerce activo. De esta forma vas hasta el producto o los productos que veas que tardan mas y valides si carga mejor asi.
Si lo hace vas activando de nuevo tus plugins uno a uno hasta que des con el plugin que te genera grandes consumos y satura el servidor provocandote errores 500.
Realiz esta prueba yt comentanos si de igual forma al desactivarlos todos sigues teniendo fallas para ver si puede ser algo a nivel de tu instalacion.
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/05/2026 8:46 pm
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Hola, siguiendo tus consejos he detectado que el problema está en el plugin WP-Optimize - Clean, Compress, Cache. Lo he desactivado y de momento el problema ha desaparecido.
Gracias y un saludo
Respondido : 17/05/2026 4:38 pm
Hola Francisco,
Encantados de poder ayudar, este plugin suele tomar muchos recursos; según qué otros plugins tengas activos, puede consumir más o menos, si es el caso, puedes probar cambiarlo por otro plugin de cache como Autoptimize o tienes también opciones de pago como WP Rocket.
De igual forma, nos alegra que se solucionara con eso el error, si tienes alguna otra duda puedes crear un nuevo tema y con gusto lo vemos.
Un saludo
Respondido : 17/05/2026 6:37 pm
