no andan los botones de los atributos

Hola Ruben,

Recuerda que desde foro no atendemos solicitudes relacionadas con el hosting, para eso puedes hacerlo por medio de ticket para que validen si hay algo mal en tu instalación. Prueba dejar solo Woocommerce y variations swatches activo, si de esta forma si te permite seleccionar variaciones, vas activando de nuevo uno a uno los plugins hasta dar con el que genere conflictos.

De la misma forma verifica que no tengas actualizaciones pendientes de WooCommerce, si sigue sucediendo nos comentas para poder indagar más en que hiciste antes de que esto sucediera y si hay algún código personalizado nuevo.

Un saludo 🖐️ 

¿Podrían por favor revisar el caso? Me resulta extraño que ocurra exactamente lo mismo en los tres sitios web. Ya me comuniqué con el hosting, pero ellos me derivaron aquí, por lo que agradecería que se pongan de acuerdo internamente para poder resolverlo.

Desde mi punto de vista, parece un problema relacionado con el hosting, ya que no es normal que los tres sitios presenten el mismo inconveniente al mismo tiempo.

Gracias de antemano por la ayuda.

Un saludo,
Rubén

acabo de desactivar todos los plugin, pero sigue sin funcionar... , no puedo seleccionar el color y la cantidad

Les comento que en mi sitio https://www.egsweaters.com/ no puedo seleccionar la variedad de producto ni la cantidad al momento de realizar una compra; los botones no funcionan y debo ingresar la cantidad manualmente.

Lo más extraño es que esto mismo ocurre en los tres sitios web que manejo, por lo que me parece que podría tratarse de un problema relacionado con el hosting o algo a nivel del servidor. Ya contacté al soporte del hosting, pero ellos me derivaron aquí, así que agradecería que puedan revisarlo o coordinar entre áreas para encontrar una solución.

Gracias por su tiempo y ayuda.

Un saludo,

Hola Ruben,

Como te indicó, si asumes que es un problema de hosting puedes ir por tickets y expresar que quieres que te validen a nivel de servidor si hay algún problema relacionado, desde foro no podemos hacerlo. Quisaz tenga que vert con las reglas de seguridad que tienes, al ser tantas es posible que alguna este interfiriendo con el mismo sistema, has tratado exportar e importar en un sitio por ejemplo en local? para ver si allí funciona?

Desde aquí podemos ayudarte a hacer las pruebas pertinentes y tratar de buscar una solución, pero tienes que estar abierto a tratar de resolverlo. Primero que nada veo que en algunas instalaciones tienes el plugin de varnish, recuerda que una vez desactivas todo debes vaciar antes la cache de varnish para que tome el cambio. Luego de esto, prueba desactivar el plugin de variations swatches, si de forma nativa de WooCOmmerce funciona la selección de variaciones tienes un problema con el plugin de las variaciones.

Te comento por qué seguimos viendo los plugin activos:

Verifica re instalar la versión de WordPress, es posible que esté corrupta, para ello ingresa a escritorio > actualizaciones, desde allí haces clic en el botón de re instalar versión.

Un saludo 🖐️ 

el problema esta en que cuando quiero actualizar me redirige a esta pagina el wordpress ¡Ya está disponible WordPress 6.8.3! Por favor, actualiza ahora., como puedo solucionar esto? https://www.egsweaters.com/wp-admin/update-core.php - https://www.rudia.com.ar/wp-admin/update-core.php

Hola Ruben,

En este caso es posible que el tema corrompiera los archivos del tema, tendrías que realizar una actualización manual de WordPress:

https://www.webempresa.com/blog/actualizar-wordpress-manualmente.html#Descarga_la_ultima_version_oficial_de_WordPress_a_tu_ordenador_en_formato_ZIP

Puedes hacerlo desde ese paso que te comparto:

Descarga la última versión oficial de WordPress a tu ordenador en formato ZIP

Luego de que tengas actualizada la versión puedes igualmente validar si te funciona el botón de actualización.

Un saludo 🖐️ 

decis que pruebe actualizando el tema? porque para mi me entro un re virus... porque no puedo tocar los botones... en muchos lugares y dentro del administrador tambien no los puedo tocar

Hola Ruben.

Por favor vamos a centrarnos en una instalación por ejemplo namatoindumentaria.com, el tema de las variaciones.

En la consola veo un error de js en el plugin Variation Swatches for WooCommerce

.- Descarga el plugin de nuevo:

-> https://wordpress.org/plugins/woo-product-variation-swatches/

Te dirá que ya existe y si quieres reemplazarlo, le dices que si e instala el que te descargaste.

Revisa si se soluciona y nos comentas.

Un saludo

no me esta funcionando, acabo de descargar el pluguin y volverlo a subir, pero no funcionan los botones.! me parece que nos entro virus porque la las 3 webs les esta pasando lo mismo..

Hola Ruben.

Estas haciendo algo ? lo digo porque ahora no puedo acceder a la web, tengo un error Forbideen ( error de permisos )

 me parece que nos entro virus

Eso lo tienes que consultar en Hosting de todas formas le puedes pasar el antivirus desde tu cuente de VePanel con la herramienta Inmunify

Una vez accedas pulsa en el botón Start scanning 

Un Saludo

dice que esta infectado con malware, pero los 3 sitios estan asi? ya se restauro, podrian chequear porfavor como puedo solucionar esto?

Hola Ruben.

podrian chequear porfavor como puedo solucionar esto?

Sí, pero este proceso debe realizarse desde el hosting. Nosotros no tenemos acceso para realizar esa revisión.

Cuando restauras la web, el sistema reemplaza los archivos existentes por los de la copia de seguridad. Sin embargo, si había archivos maliciosos añadidos después (que no forman parte de WordPress), estos no se eliminan automáticamente, ya que la restauración solo sobrescribe los archivos originales, no los nuevos que se hayan incorporado.

Un saludo

Hola,

Vemos que te han vuelto a entrar en el admin de tu web desde Colombia (190.131.213.36) y han vuelto a instalarte wp-file-manager para posteriormente subir un amalgama de ficheros con código malicioso en base64, es lo que producía la redirección hacia sitios publicitarios de dudosa reputación, lo mismo que ya vimos en Agosto y en otras ocasiones anteriores, ya que no es la primera vez que tienes problemas con esta web.

Hemos tomado las siguientes medidas:

- Hemos reinstalado varios plugins de WordPress que estaban corruptos.
- Hemos reinstalado el núcleo de WordPress, conservando su versión.
- Hemos borrado todo el malware detectado.

 

1 - Aplica un antivirus/antispyware a todos los equipos desde los que te conectes al hosting; también móviles, tablets ... cualquier dispositivo. Muchas veces este tipo de infecciones están ocasionadas por un virus en un equipo, que hizo que alguna contraseña utilizada en él se haya visto comprometida.
2 - Revisa todos los plugins y themes que tengas instalados en WordPress; los que no uses elimínalos directamente, y los que uses actualízalos todo lo posible. Si tienes algún componente de pago, trata de reinstalarlo desde 0 a partir del fichero original, ya que al no tener un repositorio público pudo haber quedado algún resto de malware en sus ficheros. También es importante mantener actualizada la versión del núcleo de Wordpress, descartar themes y plugins que lleven más de 6 meses sin recibir actualizaciones, y por supuesto evitar a toda costa cualquier componente de pago que te encuentres gratis en foros, etc ... esos siempre vienen hackeados.
3 - Revisa todos los usuarios que tienes creados dentro de WordPress, y elimina todos los que no hayas creado tú o que ya no estés utilizando.
4 - Una vez que te asegures de que todos tus dispositivos están limpios y todas tus aplicaciones actualizadas, cambia todas las contraseñas del hosting. Cuentas de correo, wePanel, Wordpress ... todas. Aquí tienes unas guías que te pueden ayudar:

tengo que hacer mas limpieza. pero eso tiene que ver con el boton que no estan funcionando? tengo que solucionar la del a web de rudia.com.ar y egsweateres.com porfavor lo de namato ya fue... no hace falta voy a cambairlo del servior.