[Resuelto] No se despliegan los menús principales en los dispositivos móviles  

 
Verónica
 Verónica
Nuevo usuario

Hola,

Os escribo pues tengo un problema y no sé cual puede ser la causa y su solución en cuanto a una de mis dos páginas alojadas con vosotros . 

Os doy información general de la web:

Nombre de la cuenta raicesps :
Servicio contratado: WPFACILPLANM
IP asociada:94.23.84.5
Versión PHP que se está ejecutando:5.6.30
Versión de MySql que se está ejecutando:10.2.33-MariaDB-cll-lve
Owner de la cuenta:cp23
Servidor:cp548.webempresa.eu
Versión Wordpress: 5.4.2
Template: Divi

El problema es que los menús desplegables en la versión móvil no se despliegan (aunque hace unas semanas si lo hacían), es decir, no se puede acceder a todos los submenús desde los dispositivos móviles, en cambio si es posible desde el ordenador de sobremesa.

Os informo que no he actualizado Wordpress a la última versión, pues se que está dando problemas. Actualmente tengo la versión 5.4.2.

Indicaros también, por si fuese de utilidad, que según vuestro asistente Stephan; tengo un error:

27.115.124.6 - - [09/Jul/2020:21:43:04 +0200] "GET /img-sys/error-bg-left.png HTTP/1.1" 200 8072 " https://mail.raicespsicologia.com/cgi-sys/defaultwebpage.cgi" "Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 8.1.0; zh-CN; EML-AL00 Build/HUAWEIEML-AL00) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/57.0.2987.108 baidu.sogo.uc.UCBrowser/11.9.4.974 UWS/2.13.1.48 Mobile Safari/537.36 AliApp(DingTalk/4.5.11) com.alibaba.android.rimet/10487439 Channel/227200 language/zh-CN"

Necesitaría saber la causa y las posibles soluciones para este grave problema.

Muchas gracias por todo.
Un saludo.

Respondido : 29/09/2020 7:58 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Veronica,

Entiendo, puedes compartirnos cual es la URL del sitio web que te genera problemas? de esta forma podremos comprobar con detalle lo que nos comentas

Un Saludo

Respondido : 29/09/2020 8:07 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Verónica
 Verónica
Nuevo usuario

@karen

Hola, si por supuesto; 

www.raicespsicologia.com

Comparto un par de pantallazos que quizá te puedan ayudar a entender: 

Captura de pantalla Modo responsive

Captura de pantalla Modo responsive 2

 

Muchas gracias

Respondido : 29/09/2020 8:29 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Actualmente veo que no se despliega en absoluto el menú en móviles.

Veo que se generan errores javascript, específicamente veo que no se esta cargando la librería JQuery, tal como se muestra en la imagen.

Captura de Pantalla 2020 09 29 a la(s) 15.08.06

JQuery  es necesario ya que es posible que el theme o plugins lo esten usando, el hecho de que no se cargue es posible que sea debido a que has realizado modificacones de código a tu sitio o estas usando plugins de optimización mal configurados.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

Respondido : 29/09/2020 9:10 pm
Verónica me gusta

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Veonica,

Veo por consola que se estan comprimiendo tus archivos javascripts y css, posiblemente este comprimiendo de mas y por esta razon es que no esta funcionando el javascript del boton desplegable en el menú.

Ingresa en tu plugin de optimize a Minimizar, luego veras una opcion que debe indicar Activar la minimización, por último donde indica minificación de javascript desactivalo, e intentas nuevamente.

PD: Si tienes un complemento de cache instalado luego de hacer este cambio vacia la cache del mismo.

Nos comentas que tal te va,un saludo 🖐️ 

Respondido : 29/09/2020 9:13 pm
Verónica me gusta
Verónica
 Verónica
Nuevo usuario

@jmarreros

He seguido vuestras indicaciones y he conseguido resolver el problema, En efecto era un problema de exceso de minimización. 

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un placer. 

Respondido : 30/09/2020 5:12 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Veronica,

Gracias a ti, siempre estamos encantados de poder ayudarte.

Con esto podemos dar el tema como cerrado

Escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 30/09/2020 5:19 pm

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