Personalización error 404

Hola Nuria, 

En este caso la página 404 es una plantilla que añade el tema y solo pueden modificarse con el código o traduciendo algunos textos; sin embargo, con Elementor pro puedes crear y personalizar tu página 404 sin problema y de forma sencilla y visual sin necedad de código. 

Veo que actualmente en tu sitio web tienes Elementor pro por lo que puede crear esta plantilla desde las opciones de Plantilla -> Añadir nueva, una vez añadas la nueva plantilla en la ventana emergente de configuración puedes seleccionar que el tipo de plantilla será Error 404 de esta forma al guardarla se asignara este nuevo template como tu página para 404

Luego de ello solo necesitas añadir la estructura y contenido que deseas mostrar en esta página, puedes revisar el paso a paso completo para esto en la documentación oficial de Elementor pro Contenido solo visible a usuarios registrados

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo