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¡Hola equipo de soporte del Foro!Hemos finalizado la migración de nuestra web y realizado las optimizaciones necesarias (limpieza de DB, WP Rocket y optimización de imágenes). Sin embargo, persisten errores de código que están bloqueando la carga de la página y causando un LCP (tiempo de carga principal) inaceptable en móvil (actualmente $15.5$ segundos).Adjunto la captura de la Consola del navegador donde se visualizan los errores:404 Not Found en archivos de fuentes (.woff, .ttf).net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED en el script externo itks.Uncaught ReferenceError: jQuery is not defined (posiblemente un efecto secundario de los errores anteriores).Mi petición es:Por favor, revisen y corrijan/eliminen las rutas de estos archivos de fuentes y el script 'itks' que siguen generando fallos 404/error de conexión.La URL de la web es: https://santexdesechables.com/Gracias por su ayuda para terminar de limpiar el código de la web.
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Respondido : 13/12/2025 3:32 pm
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¡Hola de nuevo! Disculpen, se me olvidó adjuntar la captura de pantalla de la Consola del navegador que muestra los errores de código.
La adjunto ahora para que puedan revisar las rutas de las fuentes (404) y el script 'itks'.
Gracias.
Respondido : 13/12/2025 3:36 pm
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¡Hola equipo!
Hemos realizado una limpieza final de caché (WP Rocket) y quería actualizar el estado del problema:
**El problema de jQuery se ha resuelto**, y las funcionalidades del menú y el clic en las fotos ya funcionan correctamente.
**Los únicos errores que persisten son de código puro** y siguen afectando la velocidad. Por favor, revisen y eliminen las llamadas al código que causan estos 404 y el ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
**Adjunto los errores restantes en la consola:**
* path-to-font.woff2 (404)
* path-to-font.woff (404)
* path-to-font.ttf (404)
* itks (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED)
**Les ruego encarecidamente que, una vez corregidos, purguen de nuevo la caché Magic Caché (ya está activo) para que podamos hacer la prueba de velocidad final.**
¡Gracias!
Respondido : 13/12/2025 4:57 pm
Hola que tal,
He estado viendo el progreso que se ha mostrado a lo largo de las consultas que has dejado; enhorabuena por ello
Sin embargo, no me termina de quedar del todo claro de que forma te podemos ayudar, es necesario recordar y destacar que desde este apartado nosotros no podemos ejecutar ajustes dentro de la web de los clientes, por lo que las acciones como las que se están solicitando deben ser realizadas por el propio administrador del sitio web
Lo que si podemos hacer es proporcionar guía y orientación sobre como realizar los ajustes necesarios, por ejemplo:
**Adjunto los errores restantes en la consola:**
Los errores 404 marcados refleja de que se intenta invocar unas fuentes y unos archivos que no existen o no se encuentran en las rutas designadas; el motivo del error puede ser múltiples factores asociados al tema activo, uso de fuentes personalizadas, ajustes a medida, etc
**Les ruego encarecidamente que, una vez corregidos, purguen de nuevo la caché Magic Caché (ya está activo) para que podamos hacer la prueba de velocidad final.**
El purgado de Magic Cache puedes realizarlo directamente desde WePanel o bien si cuentas con el plugin de WordPress, puedes consultar la guia que tenemos al respecto
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/magic-cache/
Saludos!
Respondido : 13/12/2025 5:17 pm
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¡Hola! Entiendo perfectamente que las modificaciones deben ser realizadas por el administrador del sitio. Agradezco la aclaración.
Para poder proceder con la corrección, ¿podrían proporcionarme la guía de cómo localizar estos archivos?
1. **Script 'itks' (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED):** Este script externo es el más preocupante. ¿Saben en qué archivo o sección del tema/código de WordPress (footer, header, functions.php) se suele inyectar esta llamada para que pueda eliminarla?
2. **Fuentes 404 (.woff, .ttf):** ¿Cuál es la ubicación más probable para corregir la ruta de estas fuentes que dan 404? (Ej. Archivos CSS del tema hijo o un plugin específico).
Una vez que elimine estas llamadas a archivos rotos, ¿puedo usar la opción de **"Purga total"** en el plugin **WP Rocket** y la **Limpieza de Magic Caché** para asegurar que los cambios se reflejen?
¡Gracias por la guía! Con esta información podré terminar de limpiar el código.
Respondido : 13/12/2025 5:30 pm
Que tal,
Vale vamos con ambos puntos
1-Para los archivos que marca error denominados "itks" y "ofo" no se tiene clara una ruta absoluta a la que se pueda consultar, sin embargo ambos scripts aparecen como deferidos desde el lazy load de WP Rocket
Lo recomendable en este caso es que puedas realizar una busqueda directa de estos archivos desde el file manager de WePanel
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/administrador-archivos-cpanel/
2- El tema de las fuentes es mas sencillo de resolver, tal parece se estan invocando desde unos estilos CSS personalizados
Es necesario que puedas ubicar en la web desde donde se aplican estos Custom CSS, que pueden ser desde las opciones del tema activo o desde un plugin complementario para este fin
Ubica los estilos mostrados en la captura y con eliminar el codigo debería bastar
Saludos!
Respondido : 13/12/2025 6:38 pm
