Problema al comprar por woocomerce desde el extranjero  

 
lola
 lola
Reputable Member

Estoy utilizando el plugin WooCommerce como tienda on-line. Me la han desarrollado y ahora me encuentro que hay clientes que no pueden realizar un pedido desde fuera de España (con independencia de que los envíos se tengan que realizar en la comunidad de Madrid). Me podéis ayudar?

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Respondido : 27/05/2016 2:50 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

¿Cuál es el problema concreto por el cuál no pueden comprar? Es posible que esté relacionado con los portes de envío, de forma que no existan disponibles portes de envío para el extranjero. De ser así, tendrías que añadir nuevos portes de envío que contemple envíos a otros países.

Si el problema es otro, tendrías que indicarnos de qué se trata.

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Respondido : 27/05/2016 3:35 pm

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lola
 lola
Reputable Member

A ver, en mi web yo solo envió artículos a la comunidad de Madrid. Tengo usuarios con Subdirección se envio en la comunidad de Madrid, que por alguna razón no les permite realizar un pedido cuando están fuera de España. Debe de ser porque detecta que su IP no está en España y no les permite hacer el pedido.

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Respondido : 27/05/2016 7:14 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tienes configurado algún tipo de plugin de seguridad o restricción para esto? ya que por defecto woocommerce si que debería permitirte y no tiene ninguna restricción de IP.

Siempre que consultes envía la url de tu sitio web, de esta manera podemos hacer una prueba de compra y verificar.

Saludos.

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Respondido : 27/05/2016 10:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

lola
 lola
Reputable Member

Pues ni idea. La web es www.essencial-juice.es

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Respondido : 27/05/2016 10:49 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

He probado con una IP extrajera y he podido comprar sin problemas, aunque no he culminado el proceso de compora, he visto que al momento de comprar me pide el registro seleccionado España y no da opcion a poner otro pais, es esto a lo que te refieres?

Tendrias que detallar un poco más en que parte del proceso se presenta problemas para la compra de productos.

Saludos.

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Respondido : 27/05/2016 11:22 pm

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lola
 lola
Reputable Member

Me puedes decir como simular una IP extranjera para probarlo yo?. Realmente no sé en q punto falla. Hay dos clientes q les ha pasado esto cuando están fuera de España.

El funcionamiento q lo circunscribe a España es correcto. Solamente trabajamos con la comunidad de Madrid.

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Respondido : 28/05/2016 1:25 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Para poder comprobar tu web desde diferentes puntos del mundo es necesario el uso de una VPN, puedes revisar el siguiente enlace si te es de ayuda: https://www.witopia.net/

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Respondido : 28/05/2016 1:29 am

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