Avisos
Vaciar todo

Problema al subir la foto del logo  

 
Ana María
 Ana María
Usuario activo

Buenas noches:

Hasta ahora estuve haciendo cambios sin problemas en la web desde el directorio interno de wordpress, pero ahora cuando intento modificar un archivo PHP, me da el siguiente error:

No ha sido posible comunicar con el sitio para comprobar los errores fatales, así que el cambio de PHP se ha revertido. Tendrás que subir el cambio a tu archivo PHP por otros medios, como por ejemplo usando SFTP

Según consulté a través de un ticket me dijeron que estos archivos no se pueden modificar desde el administrador de WordPress y lo tienes que realizar desde el administrador de archivos de tu cuenta de cpanel, es un bloqueo del propio WordPress que se implantó desde las versiones 5x por motivos de seguridad.

El caso es que no sé como hacerlo desde cpanel ni en qué carpeta tengo que meter la imagen... ahora mismo estoy sin logo en la web. ¿Podríais ayudarme? 

Muchas gracias de antemano!

Citar
Respondido : 19/06/2020 8:22 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

Puedes indícanos cual es la URL de tu consulta? de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.

También puedes decirnos cual es el archivo php que deseas modificar y te genera el error? si es posible envíanos una captura donde te muestra el problema

Un Saludo

ResponderCitar
Respondido : 19/06/2020 8:28 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario activo

Muchas gracias por tu respuesta Karen!! La url es: www.anacabo.com En cuanto entres verás que estoy haciendo cambios y que en lugar del, logo hay un cuadradito...

Ahora mismo no hay archivo.  Intento subir una imagen, la tengo en formato png pero podría modificarla a otro formato. No puedo adjuntarla...

 

ResponderCitar
Respondido : 19/06/2020 10:06 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

Veo que la consulta es sobre un logo en tu header pero mencionas en el inicio del tema algo sobre un archivo que intentas editar en php de igual forma si es en relación a la imagen que tratas de subir, intenta subirla en otro formato digamos jpeg de esta forma puedes verificar si es por limitaciones del tema que estás trabajando que no se puede utilizar el logo en png en el header.

Nos comentas como te va, saludos 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 19/06/2020 10:20 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario activo

@argenis

Quise editar el archivo, pero me daba error continuamente, el caso es que ahora no sé cómo puedo hacer para insertar el archivo nuevo.

¿Podríais darme unas indicaciones?

Gracias

ResponderCitar
Respondido : 19/06/2020 11:27 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

En este caso por lo que entiendo es que el header de tu web si se veía previamente pero al intentar modificar algo directamente en el archivo php ahora no se ve, es correcto?

si este es el caso necesitamos que nos indiques que archivo es el que modificaste es decir ejemplo: el archivo header.php, o el archivo header-template.php, para nosotros poder indicarte qué hacer.

Igualmente si lo que buscas es restaurar un archivo del tema como tal lo mejor seria descargar nuevamente el tema para sustituir el archivo que necesitas o en su defecto comentarnos para poderte enviar el archivo.

Saludos 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 19/06/2020 11:39 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana María
 Ana María
Usuario activo

@argenis

Efectivamente, eso fue lo que pasó. Pero la modificación no fue de ninguno de esos dos archivos porque no lo hice desde cpanel, ya que no sé cómo funciona. Fue desde el administrador de wordpress y lo que eliminé, fue la foto del logo anterior.

Así que no se cual de los dos archivos que me dices es, ¿hay alguna forma en que pueda mirarlo?

ResponderCitar
Respondido : 20/06/2020 12:02 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana, 

Verificando el tema puedo ver que no tiene una opción para mostrar el logo por lo que veo es un texto que se configura dependiendo del que le tengas al sitio en este caso el que está configurado en Ajustes → generales:

image

Intenta verificando si tienes algo escrito directamente en tus ajustes generales si no escribe el nombre del sitio y verifica si se muestra en la parte superior izquierda de la web

Saludos 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 20/06/2020 12:21 am

Cursos Gratuitos WordPress

Ana María
 Ana María
Usuario activo

@argenis

Hola de nuevo! Muchas gracias! no me preguntes como ni porqué... pero de repente se ve el logo sin haber modificado nada... que es un texto pero convertido en imagen.

Si te fijas se ve pixelado, y lo estaba cambiando para que esto no pasara. Ahora me da miedo tocar nada... voy a ver que consigo! Muchas gracias!

 

Una duda... dentro de la página proyectos, tengo un menú. Estaba intentado que apareciese en la propia página con imágenes y no sólo en el desplegable, ¿esto es posible? Igual  es mejor que lo pregunto en otro tema... si es así por favor avísame. Gracias!!!

ResponderCitar
Respondido : 20/06/2020 2:47 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

Nos alegra que resolvieras el problema, con respecto a las imágenes que comentas segun entiendo es que quieres que aparezca dentro de la página de proyectos una división que sería la misma que tienes en el menú para que al dar click a esas imágenes dirijan a sus respectivas áreas, básicamente debes utilizar el constructor que te ofrece el tema y subir dos imágenes luego haces un link de cada uno.

Pero como bien lo comentas para poderte ayudar mas en este tema puedes crear otra consulta separada de esta y al ya haber resuelto el problema anterior podemos dar como solucionado el tema?

Saludos 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 20/06/2020 2:57 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario activo

@argenis

Hola de nuevo! No sé que es lo que pasa pero sigo con el mismo problema... en windows y android no veo el logo, en cambio en mac si...

He comprobado que siga dando el mismo error y efectivamente... me dice cuando intento modificar el enlace a la foto lo siguiente:

No ha sido posible comunicar con el sitio para comprobar los errores fatales, así que el cambio de PHP se ha revertido. Tendrás que subir el cambio a tu archivo PHP por otros medios, como por ejemplo usando SFTP.

 

No sé como puedo solucionar esto, te mando una captura de pantalla en donde puedes ver lo que estoy intentando modificar

problema logo web

 

aparece subrayado con el enlace nuevo y el error que me sale continuamente.

ResponderCitar
Respondido : 23/06/2020 8:30 pm
Ana María
 Ana María
Usuario activo
problema logo web 2

A ver si con esto puedo orientarte más de lo que intento hacer...

ResponderCitar
Respondido : 23/06/2020 8:48 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana María,

En este caso puedes probar modificando el archivo directamente desde tu cPanel, pare ello debes ingresar en tu cPanel.

Luego el administrador de archivos

Screenshot(305)

Una vez dentro debes ingresar en tu carpeta public_html y luego en el directorio wp-content/themes/tu_tema/

Dentro de la carpeta de tu tema veras el archivo header.php que deseas modificar

Screenshot(306)

Puedes ubicar la linea que deseas modificar y luego guardar los cambios.

Comprueba si con esto logras modificar lo que deseas.

PD: Ya que estas realizando cambios en los archivos de tu tema te recomiendo realices una copia de seguridad de tu archivo y sitio web, de esta forma podrás restaurarla si se genera algún error.

En este articulo puedes verificar como realizar copias de seguridad desde cPanel -> https://www.webempresa.com/blog/copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html

Un Saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 23/06/2020 8:57 pm
Ana María
 Ana María
Usuario activo

@karen

Muchas gracias! Conseguí hacer la modificación! No sabía desde cpanel desde donde tenía que acceder. 

 

Gracias de nuevo.

ResponderCitar
Respondido : 25/06/2020 5:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana María,

Enhorabuena lograste modificarlo 😀 , estamos encantados de poder ayudarte.

Coméntanos si con esto podemos dar el tema como solucionado. 

Un Saludo 😊 

 

ResponderCitar
Respondido : 25/06/2020 5:35 pm