Problema con firma  

 
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Tengo una web en wordpress, y uso para el webmail roundcube. He intentado hacer la firma con este tutorial: https://www.webempresa.com/blog/firmas-personalizadas-con-imagen-en-roundcube-webmail.html

pero a pesar de ello no consigo que en el correo, la firma se envie como yo la tengo. La he configurado, pero no me carga la imagen y las letras en color, solo como si fuera texto plano.

Como puedo solucionarlo?

Gracias!

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Respondido : 24/11/2017 4:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías enviarnos una image de las configuraciones que has hecho para tu firma y también una imagen para ver cómo te esta llegando a tu correo.

Saludos.

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Respondido : 24/11/2017 5:24 pm

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En la primera imagen se muestra como esta configurado en el webmail.

En la segunda como se muestra cuando redacto un correo.

Y en la tercera como llega al destino.

muchas gracias por la ayuda.

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Respondido : 24/11/2017 6:07 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo veo correctamente, aunque en tu primera imagen no se ve completo, podrías enviarnos la captura completa para ver los campos de correo y nombre a mostrar.

Has probado enviarte a ti mismo y verificar?, es decir usar webmail para leer los correos?

Saludos.

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Respondido : 24/11/2017 6:22 pm

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Adjunto captura completa y lo que yo veo si me lo reenvio.

Muchas gracias.

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Respondido : 24/11/2017 7:05 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo veo correcto, has probado configurar y firma y enviar con otro gestor de correos WebMail?

Has consultado esto a través de un ticket de soporte?, te lo comento porque desde tickets pueden ver tu webmail más detalladamente.

Saludos.

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Respondido : 24/11/2017 8:23 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

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He probado en los tres y no consigo realizarlo.

También he preguntado al soporte y me envían al foro para que consulte aquí...

Ya no se que puedo hacer más...

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Respondido : 28/11/2017 7:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Posiblemente tenga que ver cómo estas recepcionando el correo, en una de tus ima´genes veo que esta seleccionado solo texto, no será posible ver una imagen en este modo (Tipo de editor), ver adjunto.

Saludos.

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Respondido : 28/11/2017 8:25 pm

Cursos Gratuitos WordPress

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Después de muchas vueltas he conseguido solucionarlo. En las propiedades de configuración del mensaje, habia que marcar que usará html siempre.

Muchas gracias por la ayuda.

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Respondido : 29/11/2017 9:20 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Genial !!!! me alegra que lo solucionaras.

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 29/11/2017 9:55 am

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