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problema con la solicitud de restablecimiento de contraseña  

 
Roberto
 Roberto
Usuario eminente

Buenos días.
Os indico el problema en el documento adjunto ya que de esta forma lo ilustro con imágenes.
Estamos usando las plantillas de woocommerce para este tipo de acción y aparentemente no hay nada extraño.

 

¿Cual puede ser el problema?
Muchas gracias de antemano.

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Respondido : 21/09/2023 8:32 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Roberto.

Vamos a probar una cosa por si el problema fuese de caché.

.- Borra la caché de WPRocket

.- Desactiva el el plugin de WPRocket

Revisa si se puede restablecer la contraseña, si se soluciona veremso de excluir la URL de la cahe de WPRocket

 

Un Saludo

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Respondido : 21/09/2023 9:41 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Usuario eminente

@pepesoler
He probado lo que me indicas:
-He borrado la cache del WP Rocket.
-También he borrado la cache y cookies de mi navegador
-También tenia ya de pruebas que había hecho con anterioridad excluida la pagina de la cache:

image

¿No se si esta correctamente excluida, pero ya lo había hecho en pruebas anteriores tal como puedes ver en la imagen?

Mi proveedor web me indicaba que podría ser algo de una redirección 302 pero no sabe cual. Te lo digo por si ayuda.

gracias

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Respondido : 21/09/2023 10:40 am
Roberto
 Roberto
Usuario eminente

Hola 

¿Habéis podido ver algo más?

gracias

 

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Respondido : 21/09/2023 3:52 pm

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto, 

Comprueba si otro plugin está generando este comportamiento en el reinicio de las contraseñas, para ello desactiva todo los plugins y deja activo solo los requeridos por tu sitio web y WooCommerce, luego de ello revisa si funciona bien el enlace de restablecimiento de contraseñas, si es asi necesitas ir activando los plugins uno por uno mientras pruebas cual puede generar el conflicto. 

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 21/09/2023 4:10 pm