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Problema con producto variable de Woocomerce  

 
José Julián
 José Julián
Usuario activo

Al crear un producto variable con mi web de wordpress woocomerce, aparece correctamente en la tienda de la web, pero al elegir el producto no me deja. Me sale el siguiente aviso: "Elige las opciones del producto antes de añadir este producto a tu carrito".

 

Como si no pudiera seleccionar las variables del producto.

 

¿Pueden ayudarme?

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Respondido : 13/10/2021 11:53 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Julia, 

¿Puedes enviarnos la URL de un producto donde no funcionen bien las opciones para seleccionar las variaciones?, he ingresado a tu sitio web realice una prueba y me permite seleccionar las variaciones de productos y añadirlo al carrito sin problema, te envió una captura de lo que veo

Screenshot   2021 10 13T072910.346
Screenshot   2021 10 13T072925.559
Screenshot   2021 10 13T072940.492

Si es posible indícanos cuáles son los productos que no funcionan de forma correcta, de esta forma podemos ayudarte con mayor detalle

Un Saludo 

 

 
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Respondido : 13/10/2021 12:32 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

José Julián
 José Julián
Usuario activo

@karen Muchas gracias por responder. El problema pasa con cualquiera de los productos que tenga variaciones, por ejemplo:

https://pisandocolores.com/product/pendientes-era/

Me permite seleccionar las variaciones de productos pero la opción de "añadir al carrito" me aparece deshabilitada.

No lo entiendo. Estoy utilizando diferentes navegadores y el móvil y no me deja. Mi cliente tampoco puede pulsar el botón de "añadir al carrito". He borrado todas las cookies y datos de navegación y me sigue dando el error. Sin embargo en la captura que me has facilitado, veo que a ti no te pasa  🤯 ¿Qué puede pasar?

Captura de pantalla 2021 10 14 a las 8.41.21

 

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Respondido : 14/10/2021 8:45 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José Julián.

Revisando la en consola veo que hay problemas con la plantilla:

 

Lo primero antes de ver más cosas, actualiza todo lo que tienes pendiente, plugins y sobre todo la plantilla.

Una vez lo tengas revisa si se soluciona.

 

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 días por Pepe
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Respondido : 14/10/2021 10:43 am

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José Julián
 José Julián
Usuario activo

@pepesoler Muchísimas gracias por responder. Acabo de actualizar todos los plugins y también la plantilla, pero el problema continúa. No se que hacer.

¿Se les ocurre algo?

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Respondido : 14/10/2021 8:49 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose,

Verifica el cambiar momentáneamente el tema a twenty twenty por ejemplo y valida si sucede lo mismo. En caso que no suceda lo mismo y se solvente el error tendrías que consultar directamente con los desarrolladores del tema ya que al ser un tema de pago no podemos validar lo que sucede con los productos.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 14/10/2021 9:16 pm

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José Julián
 José Julián
Usuario activo

@argenis Muchas gracias por responder. Tienes razón, he cambiado de plantilla y el producto variable funciona correctamente. Ya me he puesto en contacto con el soporte de la plantilla a ver si me dan una solución. Gracias

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Respondido : 15/10/2021 12:30 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola José Julián.

Ok dejamos el hilo abierto por si tienes que retomarlo segun lo que te indiquen en el soporte de la plantilla.

 

Un saludo

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Respondido : 15/10/2021 12:32 pm

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