[Resuelto] Problema de desconfiguración al publicar la web

Hola Eva, 

Actualmente tienes el sitio en mantenimiento y no logramos acceder a verlo, de manera general verifica lo siguiente:

Accede a Elementor → Herramientas → General y vacía la caché de Elementor

Guarda los cambios, luego accede a tu wepanel → Herramientas → Magic caché y limpia la caché de Magic cache que veo tienes activo

Una vez realizado, comprueba en incógnito si el sitio web carga de forma correcta. 

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen ya he publicado la web, perdona! todo lo que me dices ya lo he hecho en varias ocasiones y no se soluciona el problema.

Hoy mismo lo he vuelto a hacer y nada. Realmente no se donde está el problema.

Muchas gracias por tu ayuda!

Eva

Que tal Eva, 

Además de las sugerencias que te ha podido dejar mi compañera, has podido validar si Elementor muestra una actualización disponible?

En estas últimas iteraciones se ha reflejado que algunos elementos y estilos se han visto afectados por una actualización reciente que es necesaria

Por otro lado tambien puedes probar cambiar el método de impresión de CSS de Elementor desde el apartado de Ajustes -> Rendimiento

Quedamos atentos

Saludos!

@bruno-vichetti hola acabo de cambia los css como me decías y no hay cambios.

Con respecto a Elementor y sus versiones os mando pantallazo, no creo que sea esto lo que me esté desconfigurando la web, pero os lo comparto para que me deis vuestra opinión: 

No entiendo muy bien por qué sale esta advertencia cuando los plugins se están actualizando sin problema...  creo que tengo la última versión de elementor (donde lo puedo revisar)

gracias

Hola Eva, 

A simple vista no veo ningún error aparente, has podido validar el comportamiento que mencionas desde una ventana incógnita, otro navegador o incluso otro dispositivo?

En lo posible dejanos capturas de como debería de verse y como se ve para ti para hacer la comparativa ya que de momento al navegar la web no puedo notar la diferencia

Por otro lado indagando mas pude ver que tienes la web bajo PHP 8.2, si bien es la sugerencia actual podría recomendar cambiar a una versión mas antigua pero estable como 7.4

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Saludos!

@bruno-vichetti  si, he probado la web desde pagina de incognito, desde el móvil y desde otro ordenador y nada... 🙁

el PHP lo actualicé ayer, porque me salía un aviso en salud del sitio para actualizarlo y pensaba que podía ser este el problema. Tu crees que es mejor volver al 7.4 no? 

Te voy enviado pantallazos de como debería verse la web:

 Todas las páginas van en estos colores y tipografía... como veras la desconfiguración afecta a los colores, fuentes, algunas imágenes y configuración... 

si necesitas alguna imagen más u otro cosa, me dices... 

Mil gracias! 

Que tal Eva, 

Gracias por las capturas, considerando de que no veo nada fuera de lo normal en tu sitio web me gustaría sugerir que probaras un par de cosas

-En la estructura de tu sitio web al maquetar has incluido código personalizado? como HTML sencillo o algun código de inserción? es posible que una etiqueta mal cerrada genere conflictos en como se visualiza el diseño general

-Considerando que lo mencionado anteriormente no sea el caso, podemos realizar pruebas desactivando todos los plugins activos y solo dejar los que resulten indispensables, luego vamos validando si ya el diseño toma la vista deseada, para luego ir activando uno a uno los plugins y asi encontrar el responsable 

Quedamos atentos

Saludos!

@bruno-vichetti  

hola Bruno, muchas gracias por tu ayuda!

Los plugins ya los desactive uno por uno para ver si había conflicto en alguno de ellos y no hubo cambios. No hay ningún HTML configurado.

Ahora entrando en una de las paginas lo que he visto es que al revisar de nuevo ajustes del sitio y sin modificar nada, veo que la pagina se desconfigura a como se ve al publicarla, cuando cierro los ajustes del sitio vuelve otra vez a la configuración correcta. Puede ser que haya conflicto entre ajustes del sitio y los ajustes de elementor o del tema?  lo que no se es como solucionarlo....  puede ser que esté aqui el problema. De alguna manera al publicar esta cogiendo los ajustes del sitio (aunque en los ajustes del sitio solo tengo configurado los colores globales y la fuente, el resto no está configurado)

No se si tu puedes revisar esto y encontrar donde puede estar el conflicto... 

Gracias!

Hola Eva, 

Actualmente ingresando veo que el sitio se ve de la siguiente forma: 

Puedes comentarnos que no está cargando bien o cuáles son los ajustes que se pierden? esto nos permite verificar todo con mayor detalle. 

Si es posible envíanos capturas como debería verse el sitio realmente para poder revisarlo. 

Un Saludo

@karen Hola Karen, tu puedes ver los mensajes que le envié ayer a Bruno? es de las 22.00 hrs de ayer la envío capturas de la web, de cómo se tendría que ver.

Esta desconfigurada, la fuente, los colores, algunas imágenes....   te las vuelvo a enviar por aquí....  por favor toma nota de lo que os comentaba en mi último mensaje, porque creo que está ahí el problema....

Mil gracias!

Hola Eva, 

Entiendo, según lo que comentas y lo que puede estar sucediendo es un bug de Elementor, ha sucedido antes que cuando configuras los estilos de colores y fuente desde las opciones globales esto puede no mostrarse en el frente. 

Vamos a verificar si se soluciona con lo siguiente, accede a Elementor → Ajustes → General y desactiva estas opciones si las tienes activa 

Una vez realizado edita cualquier plantilla de Elementor y en los ajustes del sitio, por ejemplo en los colores prueba añadir nuevamente un color (puede ser el mismo que tengas configurado) y guarda los cambios

Luego de ello prueba borrar las cache tanto de Elementor, y tu sitio web. Verifica si con ello se muestran. 

Si aún notas que las fuentes de Google no se cargan accede a Elementor → Ajustes →Avanzado y activa la carga de Google Fonts en la opción de Intercambiar, guarda los cambios verifica si se cargan las fuentes de forma correcta, si es asir egresa nuevamente a esta sección de los ajustes y déjala con la opción de por defecto

Ten en cuenta que una vez realices todos estos cambios borra la caché del sitio web y magic cache y verifica como se ve todo

Un saludo

@karen  Hola Karen, todo los que me dices en el email ya lo he hecho, las dos casillas las tengo clicadas por lo tanto desactivadas y la carga de Google fonts la tengo en intercambio. Hace un par de días ya incluí un nuevo color y se guardo bien....  

Te voy a grabar un pequeño video para que veas el cambio de la página cuando activo los ajustes del sitio y como vuelve a sus colores correctos cuando cierro ajustes del sitio...    

Te puedo mandar un vídeo?

Gracias!

Hola Eva,

Te comparto una guía de como subir imágenes al foro, de la misma forma puedes subir videos:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro

Si por ejemplo ingresas a la pagina en si digamos Homepage, y en esta cambias allí mismo sin dejar que tome los colores globales, el problema persiste? por ejemplo cambiar el contenido donde esta el slider principal a blanco, este ajuste si lo toma?

Un saludo 🖐️ 

@karen  Hola Karen, no entiendo muy bien lo que me dices.... si me lo puedes explicar mejor te lo agradeceria. 

Adjunto el video,

 A ver si con esto puedes saber que pasa...

Mil gracias!