Problemas con el carro en la fase de pago  

 
Eric
 Eric
Usuario eminente

Hola!

vuelvo a la carga con nuevos problemas.

Haciendo el test con usuarios hemos detectado que tenemos un problema muy particular.

Resulta que los dos usuarios que residen en suiza que están haciendo test en la web no pueden comprar. Es decir, pueden hacer todo hasta que llegan al formulario donde poner los datos para hacer el pago y el envío . Les deja poner los datos , pero no les deja acepta luego para hacer el pago.

Lo de los usuarios desde Suiza lo comento porque no se si influye o no .
Adjunto una captura de pantalla de la persona que lo estaba intentando ( he borrado los datos de la casilla. ) arriba da un error .
el pass para el acceso a la web es : visitor1

alguna sugerencia?

saludos y gracias.

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Respondido : 11/11/2015 11:54 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

En la captura esta seleccionado Perú, el problema se presenta para todos los países que se encuentren fuera de España?, tienes alguna restricción?

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Respondido : 12/11/2015 12:35 am

Cursos Gratuitos WordPress

Eric
 Eric
Usuario eminente

Hola, gracias por tu respuesta.

que yo sepa no tengo puesta ninguna restricción .

Pone Peru , pero antes de eso probamos con otros países, simplemente alternamos con otros y el carro continuaba bloqueado.
realmente se desbloqueaba durante unos segundos y luego se volvía a bloquear.

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Respondido : 12/11/2015 12:45 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Tendrías que adjuntarnos la url de tu sitio web para poder revisarlo con distintas IPs.

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Respondido : 12/11/2015 3:12 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Eric
 Eric
Usuario eminente

www.eg-reeds.com

el pass de acceso es visitor1

gracias

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Respondido : 12/11/2015 9:12 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Haciendo pruebas veo que la activación o desactivación de la caja que muestra el botón de compra depende del país seleccionado, aunque si selecciono Suiza veo sigue activando la zona.

Otra cosa que veo es que dependiendo del navegador el funcionamiento de esta página cambia. En algunos casos veo que el desplegable de país es muy lento, causado por el javascript que se está utilizando.

Es posible que el problema esté relacionado con el tema de WordPress que estás utilizando. Prueba a añadir un producto al carro y entra en el carro. A continuación cambia temporalmente el tema por defecto de WordPress. Recarga después la página del carro y entra en el proceso de compra para ver si el problema que tienes continúa. De esta forma podremos saber si el tema es el causante del error.

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Respondido : 12/11/2015 1:44 pm

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Eric
 Eric
Usuario eminente

Hola!

Muchas gracias por tu respuesta.
Ahora voy a intentar eso que me comentas.

Mientras, quizás esto que intento solucionar tenga relación con lo que tu comentas.

https://www.webempresa.com/foro/23-Preguntas-sobre-WordPress/145595-menus-desplegables-no-funcionan.html

que opinas tu ? en un rato te digo sobre el otro problemas.

gracias.
EG

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Respondido : 12/11/2015 1:48 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

No le veo mucha relación el link que envías con tu problema, en todo caso si igualmente es un problema javascript con tu theme, entonces lo podrás averiguar si cambias de themee

Realiza lo que te indicó Pablo

Saludos.

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Respondido : 12/11/2015 5:44 pm

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