Problemas de acceso  

 
Abel
 Abel
Usuario activo

Hola,

Tenemos un slider que no funciona porque no puede acceder a un archivo que existe. Si fueran tan amables de posibilitar ese acceso se lo agradeceríamos mucho.

Saludos,

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Respondido : 10/07/2014 2:49 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Abel,

En el administrador de archivos comprobamos que el archivo que indica el mensaje de error (slides_list.php) efectivamente no existe. Sí que existe el archivo sliders_list.php en la siguiente ruta "/home2/xfizutac/public_html/g4marketingonline.com/wp-content/plugins/revslider/views/templates/sliders_list.php"

Puede consultar información del administrador de archivos en la siguiente entrada de nuestro blog: https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

Saludos.

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Respondido : 10/07/2014 4:31 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Abel
 Abel
Usuario activo

Hola,

El problema es que accediendo con ftp se ve que el fichero sí está allí.

Saludos,

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Respondido : 11/07/2014 1:50 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Abel.

Envíanos captura de pantalla del ftp donde lo ves, porque nosotros no lo visualizamos.

Saludos.

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Respondido : 11/07/2014 1:55 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Abel
 Abel
Usuario activo

Hola,

Va como adjunto. Lo borré y lo volví a subir pero nada.

Saludos,

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Respondido : 11/07/2014 2:18 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Abel,

No nos concuerdan los ficheros que aparecen en la captura de pantalla que has enviado con los que contiene la carpeta "/home2/xfizutac/public_html/g4marketingonline.com/wp-content/plugins/revslider/views/templates/edit_layers.php" Si te fijas, en tu captura los permisos son 777 y en nuestro alojamiento son 644.
Puedes comprobarlo tú mismo accediendo desde cPanel al administrador de archivos.

Comprueba que estés accediendo a la cuenta de hosting que tienes contratada con nosotros.

Saludos.

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Respondido : 11/07/2014 4:17 pm

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Abel
 Abel
Usuario activo

Hola,

El problema puede ser que cuando me trasladásteis la web lo hicísteis creando sobre un dominio, aigen.org, que no tengo hospedado en webempresa. Eso es posible que produzca que cuando se quiere acceder desde el ftp se vaya a otro servidor donde sí está hospedado ese dominio pero que no es de webempresa.

Lo que es raro es que cuando trato de subir los archivos desde el administrador de archivos de cpanel no figuran allí, en webempresa.

¿Cómo puedo acceder para cargar dichos archivos y tener el ftp propio de webempresa sin los cruces que ahora se producen?

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Respondido : 14/07/2014 11:45 am
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Abel,

Para acceder al ftp de tu sitio en Webempresa, en vez de acceder por el nombre de dominio, accede directamente por la ip Contenido solo visible a usuarios registrados en tu programa de acceso ftp (ejemplo: en vez de poner servidor: ftp.midominio.com pondrías la ip que te hemos facilitado)

Otra opción es, en vez de usar el ftp, acceder al Administrador de archivos del cPanel. https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

Saludos.

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Respondido : 14/07/2014 1:10 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Abel
 Abel
Usuario activo

Hola,

El problema es que cuando accedo por el cpanel de la manera que me comentas no me deja subir los archivos que faltan, y si pretendo acceder por ftp no puedo debido a que está montado sobre un dominio que no está apuntando a webempresa.

Saludos,

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Respondido : 14/07/2014 1:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla Abel

Efectivamente puedes usar la Ip o también la url temporal para el acceso por FTP

Sin embargo si subes archivos con permisos incorrectos no te funcionarán

Lo mejor es subir un archivo comprimido .zip con todos tus archivos a través del Administrador de Archivos de tu cpanel y usar esta misma herramienta para descomprimir, luego cambia el permiso de tus archivos o usa la herramienta stephan para que verifique tu cuenta ya que entre otras cosas te cambia permisos.

Saludos.

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Respondido : 14/07/2014 11:51 pm

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