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Buenas tardes, tengo el siguiente problema en mi sitio web: https://elizabethsilvasuarez.com. Se trata de que la página principal de la web no carga, mientras que en el resto de secciones se puede acceder sin problema ninguno. Les adjunto dos capturas de pantalla para que lo vean. La primera es de la página de inicio y la segunda de una de las secciones de la web:
La plantilla que uso para la web es honeypress y me pone que tiene un error crítico. Les adjunto captura de pantalla para que lo vean:
No sé si es eso lo que lo está produciendo el fallo pero no tengo los conocimientos técnicos para resolverlo. Les agradecería mucho que me ayudarán. Un saludo:)
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Respondido : 15/05/2026 10:29 am
Hola Elizabeth
Prueba a desactivar el Preloader.
.- Accede Apariencia -> Personalizar -> General settings
.- Despliega Preloader y lo desactivas.
Revisa si se soluciona y nos comentas.
Un saludo
Respondido : 15/05/2026 11:47 am
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Muchísimas gracias por la pronta respuesta. Hice lo que dijiste en el comentario y se quitó el problema de la carga. El único inconveniente es que ahora se ve la página principal de esta forma:
¿Existe alguna forma de que se vea igual que el resto de secciones de la web? Porque ahora carga a la perfección, pero se ve de esta manera. Un saludo y gracias por toda la ayuda.
Respondido : 16/05/2026 11:21 am
Hola Elizabeth,
Esto es parte de un error crítico; posiblemente sea por la versión PHP. Haz un cambio rápido y baja tu versión PHP de ese dominio a 7.4, si se soluciona, es que el tema que estás utilizando no es del todo compatible con las nuevas versiones de PHP. Ya en este caso vemos que tienes la versión PRO; tendrías que consultar con soporte del tema si hya una actualización pendiente para hacerlo compatible del todo con estas versiones.
Para cambiar la version PHP puedes seguir nuestra guia:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Un saludo
Respondido : 16/05/2026 3:52 pm
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Buenas tardes, muchísimas gracias a los dos por su ayuda:):) La página ahora me carga correctamente y se ve con el tamaño adecuado. Voy a mandar un correo al soporte del tema como me sugeriste Karen a ver si tienen una versión que pueda soportar un PHP superior. Un saludo:):)
Respondido : 18/05/2026 1:05 pm
Hola Elizabeth
Nada Gracias a ti.
Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.
Un saludo
Respondido : 18/05/2026 1:09 pm
