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Hola!
Despues de hablar con soporte técnico y hacer un superbackup de la página web, mi formulario para captar el leads donde introducen el correo electrónico ha dejado de funcionar y las personas no se pueden registrar.
Os adjunto una fotografía del error. Decir que la página siempre ha funcionado pero hace una semana ya no funciona
Respondido : 15/05/2026 7:43 pm
Hola José Iván,
Puedes dejarnos la URL de la pagina concreta donde ocurre la incidencia, asi le podemos echar un vistazo
Saludos!
Respondido : 15/05/2026 11:20 pm
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Respondido : 16/05/2026 3:06 pm
Hola Jose,
El código de tu formulario es importado de otra plataforma? si es el caso tienes que validar con las personas que te brindaron dicho código que esté bien, puedes también indicarnos si es una plataforma externa cual es para ver si hay alguna guia que te pueda ayudar con ese problema.
Un saludo
Respondido : 16/05/2026 3:57 pm
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Disculpa mi ignorancia Karen no soy muy tecnológico, ¿a qué te refieres con si el formulario es de otra plataforma? La página está hecha en wordpress con el programa ELEMENTOR pro, no se si te refieres a eso.
Respondido : 16/05/2026 4:08 pm
Hola Jose,
Cuando editas esta página, debe haber un recuadro donde está el formulario. Ese formulario, al hacer clic, debe mostrarte un fragmento largo de código HTML a un lado. Ese código HTML no es propio del editor y tampoco lo es del WordPress es un código hecho a medida para que ese formulario llegue a alguna parte.
Si quieres, podemos abordarlo de forma que elimines ese formulario y lo vuelvas a crear con el propio editor de Elementor, pero como lo tienes actualmente, es un código personalizado que se conecta a alguna plataforma y luego esta, imaginamos, te avisa sobre los registros. ¿No tienes conocimiento de cuál es? si es el caso, contacta con la persona que te creó este formulario para que te indique qué puede estar sucediendo con el error.
Un saludo
Respondido : 16/05/2026 4:25 pm
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Si es un código HTML es super largo. Cuando las personas se registran, les lleva a otra página de GRACIAS POR REGISTARSE, (esta que pongo el enlace de abajo), donde tienen un botón que les lleva a un grupo de whatapp, que es donde yo comparto toda la información sobre la masterclas. Es una forma de tener todos los leads agrupados.
La idea es que si creo otro formulario, no se si les llevará a esa página de gracias o tendré que enlazarlo yo.
Aquí te pongo el enlace a la página que lleva el formulario
https://mentalidadapto.com/wp-admin/post.php?post=566&action=elementor
Respondido : 16/05/2026 4:34 pm
Hola Jose,
La página que nos compartes no es accesible; es un enlace de edición; ese enlace no podemos verlo. Para crear el formulario que redirija a otra página luego de completado, puedes seguir esta guia:
https://elementor.com/help/redirect-visitors-after-they-submit-a-form/
Es del propio elementor y esta explicada paso a paso dónde debes hacer clic, solo ten en cuenta no agregar la url como nos la compartes, tiene que ser la URL pública, es decir, vas a tu panel lateral de páginas > todas las páginas, buscas la página a la que llegan las personas al terminar el registro, el mouse lo sitúas sobre esta y haces clic en Ver, para que te muestre la URL accesible al público en tu navegador.
Nos comentas si necesitas una orientacion tambien para crear el formulario
Un saludo
Respondido : 16/05/2026 4:55 pm
