[Resuelto] Ventana vacía que tapa biblioteca de medios  

 
Helena
 Helena
Usuario activo

Desde hace un tiempo ha aparecido una ventana sin información que tapa una parte de la biblioteca de medios:

Captura de pantalla 2020 05 04 a las 20.00.49

No puedo cerrarla ni hacer nada, ni ver o acceder a las fotos que están detrás. 

De la misma manera me salen ventanas vacías en la zona superior constantemente (hay un ejemplo en el snapshot anterior, que pone al lado descartar). Éstas las puedo cerrar, y no es que me molesten demasiado, pero no entiendo porqué están ahi. 

¿Cómo puedo deshacerme de esas ventanas vacías?

Muchas gracias!

Helena

Respondido : 26/05/2020 3:50 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Elena,

Posiblemente sea un problema de funcionalidad con algún plugin instalado, por lo que para solucionarlo primero debes deshabilitar todos los complementos o plugins, una vez que los desactives todos verificas si el error persiste, en el caso de que no persista vas activando uno a uno los plugins hasta que encuentres el que esta generando el error.

Saludos 🖐️ 

Respondido : 26/05/2020 4:03 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Helena
 Helena
Usuario activo

@argenis

Gracias Argenis.

Una pregunta muy tonta... Si desactivo los plugins, puedo perder su configuración? Me da miedo empezar a desactivar y que cuando los vuelva a activar tenga q volver a hacer todas las configuraciones.

Haré un copia de seguridad, claro, pero quiero minimizar riesgos.

Muchas gracias!

Helena

Respondido : 26/05/2020 4:40 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Helena, 

Claro siempre es bueno una copia de seguridad 😉, pero no perderás configuraciones efectuadas únicamente los desactivaras no vayas a eliminarlos de momento solo desactivarlos.

Con esto logras que el wordpress esté en su base sin complementos y se puede verificar si el problema esta en algo del mismo wordress o es uno de los plugins que se tienen instalados que está generando el conflicto

Saludos 🖐️ 

Respondido : 26/05/2020 4:57 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Helena
 Helena
Usuario activo

Entendido. Eso haré entonces.

Muchas gracias!

Helena

Respondido : 26/05/2020 5:03 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Elena,

Nos comentas cuando hagas los cambios y las activaciones uno a uno luego de deshabilitar todo hasta que identifiques cuál fue el complemento que estaba dando el problema 

Saludos 🖐️ 

Respondido : 26/05/2020 5:07 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Helena
 Helena
Usuario activo

@argenis

Hola Argenis. He detectado el plugin que causaba el error, pero al desactivarlo la biblioteca de medios se muestra así:

Captura de pantalla 2020 05 30 a las 9.23.20

Es esto normal?

Gracias!!

Respondido : 30/05/2020 2:25 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elena.

Veo que tienes instalado el plugin " Enhanced Media Library "

-> https://wordpress.org/plugins/enhanced-media-library/

Este plugin ofrece la posibilidad de almacenar las imágenes en carpetas independientes, es decir, en vez de añadir las imágenes en carpetas por fechas puedes crear carpetas y guardar las imágenes dentro de esas carpetas.

El árbol de carpetas que muestras en la captura son las del plugin que te comento, si no quieres que  se muestren solo tienes que desactivar el plugin.

 

Un saludo

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¡Gracias!.

Respondido : 30/05/2020 4:28 pm

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Helena
 Helena
Usuario activo

@pepesoler

Gracias Pepe. 

Esa era una captura con ese plugin desactivado, pero ya he encontrado el problema. Era el plugin de galerías. 

Solucionado. Muchas gracias y un saludo!!

Helena

Respondido : 30/05/2020 5:28 pm

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