Versión PHP

Hola Rosa.

Tienes que ir Avada -> Pestaña registration y añadir la licencia que recibiste en el correo :

Una vez lo tengas podrás actualizar la web.

Un saludo

Hola,

No, lo que tengo es el archivo que me lo ha enviado la persona que hizo la web. 

Hola Roa.

Ok, no se que archivo es, supongo que será la plantilla completa, si es eso.

.- Accede a tu cuenta de wePAnel -> Gestor de archivos

.- Accede a public_html -> wp-content-> themes y renombra el archivo Avada

.- Sube el archivo que te mando la persona que hizo la web.

.- Selecciona el archivo con el botón de la derecha y lo descomprimes.

Un Saludo

Lo que ocurre es que no tengo tantos conocimientos de la materia como para poder hacer esto sin riesgo a error, ¿me podrían ayudar con esto? 

Hola Rosa, 

En este caso no podemos acceder a tu sitio web, sin embargo nuestro directorio de colaboradores pueden ayudarte a realizar lo que necesitas. 

De manera general prueba actualizarlos desde el backedn de tu sitio, para ello accede a Apariencia → Tema → Añadir nuevo

En la sección que se despliega úlsar subir tema y sube el archivo zip del tema que tienes en tu ordenador y pulsa instalar ahora

Se mostrara un mensaje que indica la versión  actual de tu tema y la que subes, pulsa reemplazar el activo con el subido

Si todo sale de forma correcta el tema quedara actualizado con la nueva versión que instalaste

Puedes probarlo de esta manera y ver como va todo

Un Saludo 

He seguido las instrucciones y no veo la web: "ha ocurrido un error crítico en esta web"

Hola Rosa, 

En este caso el erro lo puede estar generando el propio tema que intentaste actualizar,  por ahora veo que dos plugins te generan conflictos los cuales son Revolution Slider y Fusion Builder el cual es un tema requerido por el tema de Avada, no se si la ultima version que subiste es la mas actualizadas. 

Lo que veo puedes hacer ahora es restaurar tu sitio web a la versión mas reciente que funcionaba, puedes ver una guía paso a paso como hacerlo en la siguiente guía que tenemos disponible → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-wepanel/#Restaurar-web+

Luego que el sitio este funcionando te recomiendo actualices el tema desde el backend de tu sitio web, pra ello deberas añadir la licencia del tema y seguir los pasos de actualización que el mismo tema activa una ver esto esta disponible. 

Un saludo 

Hola. Yo tengo el mismo problema que al actualizar el PHP a la última versión no puedo ver la web. Mi web es mujerabundante.com. Me podéis ayudar, por favor? 

Ya la he restaurado. Voy a ver si me facilitan el token para poder registrar la plantilla en WordPress y hacerlo tal y como dices porque lo he intentado desde WordPress y desde CPanel y las dos han dado error crítico. No sé si puede que esté haciendo algo mal. 

Hola Rosa,

Quedamos atentos, en tal caso que no te puedan proporcionar esos datos nos comentas para tratar de hacerte un video tutorial sobre como subir el tema como lo indico pepe.

Un saludo 🖐️ 

Hola Isabel,

Necesitariamos que crees un nuevo tema para poder atender tu caso por separado a este, asi no interrumpimos el proceso de otras personas para poderte ayudar en tu caso específico.

Un saludo 🖐️ 

Ok, voy a crear un nuevo tema. 

Hola Rosa.

Veo que esta cargando y estas utilizando la versión 8.3 de PHP:

Un saludo