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[Cerrado] VIDEO NO SE VE EN IOS  

 
Paula
 Paula
Nuevo usuario

Hola,
Estamos teniendo problemas con la visualización de un video en ios,
se trata de este link  https://www.bluebamboostudio.com/home-pruebas

En android se tarda en cargar pero carga, aparte que genera un bug al iniciar.

¿Es posible que tengáis idea de que puede estar ocasionando esto y cómo lo solucionamos?

Un saludo

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Respondido : 13/04/2021 9:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Paula.

Veo que Utilizas Avada

.- Edita la pagina en su version móvil y revisa en él Background que tengas añadido el video y no una imagen.

 

Tienes información del desarrollador en este enlace:

-> https://theme-fusion.com/documentation/avada/media/using-videos-in-avada/

 

Un saludo

Respondido : 13/04/2021 11:13 am

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Paula
 Paula
Nuevo usuario

Hola @pepesoler, Gracias por la respuesta

He comprobado en la versión móvil y esta puesto el video como background, la imagen que aparece es el primer frame que hace de precarga.

Lo inusual es que en dispositivos android se reproduce, pero en ios no.

¿Puede ser algo relacionado con la caché?

Un saludo.

Respondido : 14/04/2021 5:45 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Según veo el problema es con safari en iphone.

Iphone o más concretamente safari optimiza la batería y conexión por lo que si por ejemplo tienes la batería baja, el video por defecto no se reproducirá.

Veo en la web que hay código para forzar esto, por ejemplo: https://stackoverflow.com/questions/59325257/html5-video-background-not-playing-safari-on-iphone

Sin embargo es un tema de programación, tu theme debería incluirlo, si tu theme es de pago consulta con los desarrolladores sobre esto.

Saludos.

Respondido : 14/04/2021 5:59 pm

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Paula
 Paula
Nuevo usuario

Hola @jmarreros

Contactaré entonces con el soporte del theme. 

 

Gracias

Respondido : 15/04/2021 2:06 pm