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Esta mañana un cliente de Portugal nos ha indicado que no ha podido finalizar la compra. El problema es que aparece un mensaje que dice: "Facturación País es un campo requerido."
Tenemos habilitada una zona de envío para Portugal y los portes son gratuitos, no se como puedo solucionarlo.
Gracias.
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Respondido : 08/05/2017 2:04 pm
Hola
Envíanos algún usuario registrado para el front-end de tu sitio para verificar.
Envíanos también algunas capturas de pantalla para ver como lo tienes configurado.
Saludos.
Respondido : 08/05/2017 10:00 pm
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Usuario Registrado: mjgmmail@gmail.com | pass: Webempresa#01
He probado con otros países y me da el mismo error, solo funciona para España península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Adjunto capturas de woocommerce Checkout Manager por si pudiera influir.
Desde que he actualizado a la versión de woocommerce 3.0 todo han sido problemas. He actualizado los plugins, pero nada. desde esta mañana me presenta los precios sin iva en la tienda a pesar de tener seleccionada la opción de presentarlos con IVA, he tenido que solucionarlo colocando el cartel de precios sin IVA.
Respondido : 09/05/2017 10:07 am
Hola Maurio.
Estoy realizando una prueba con tu usuario y una dirección de Portugal y no tengo ningún problema en realizar el pedido.
¿ Lo pudiste solucionar ?
Un saludo
Respondido : 09/05/2017 3:18 pm
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El problema viene en la siguiente pantalla, selecciona pago con tarjeta y acepta las condiciones y veras que aparece el problema
Respondido : 09/05/2017 4:38 pm
Hola Mauricio.
Ok, te dice que el campo facturación es requerido.
Con el siguiente plugin podrás indicarle que campos quieres que se muestren y que campos tienen que ser obligatorios y cuales no, con esto podrás indicarle que el campo facturación país no sea obligatorio.
WooCommerce Checkout Field Editor (Manager) Pro
Un saludo
Respondido : 09/05/2017 5:17 pm
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Muchas gracias, al instalar el plugin que me indicaste, me di cuenta que ya tengo instalado Woocommerce Checkout Manager, que viene a ser igual. Al revisarlo vi que tenía dos campos país con la condición requerido activada.
Los he desmarcado y solucionado.
Muchas gracias.
Respondido : 09/05/2017 5:42 pm
