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Como comprar e instalar extensiones cuando tengo contratado con webempresa el hosting divi  

 
Alexio
 Alexio
Usuario activo

Hola.

Necesito comprar e instalar una extensión del marketplace de divi en mi hosting divi de webempresa.

¿cómo puedo hacerlo?

Gracias.

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Respondido : 13/03/2021 4:43 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

¿Son ítems individuales los que se venden?, si tienes un archivo de descarga luego que realizas la compra lo puedes instalar como si fuese un plugin.

Por ejemplo esto se indica en la documentación de esta extensión:
https://www.elegantthemes.com/marketplace/divi-social-sharing-buttons/documentation

Saludos.

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Respondido : 13/03/2021 5:33 pm
Alexio
 Alexio
Usuario activo

@jmarreros

Hola.

Cuando quiero comprar un plugin lo primero que me pide es que me identifique como usuario de divi usando un  username y password y yo no tengo pues contrate el hosting divi con el tema instalado. Si le digo que no soy un miembre me lleva a una página para comprar el tema divi.
¿Cómo puedo comprar entonces el plugin?

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Respondido : 13/03/2021 5:40 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lamentablemente si quieres acceder a estas extensiones, efectivamente tienes que ser usuario de Divi y haber comprado Divi directamente.

El theme Divi que tienes en Webempresa no incluye acceso a un usuario particular.

Saludos.

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Respondido : 13/03/2021 7:29 pm
Alexio
 Alexio
Usuario activo

@jmarreros

¿Quieres decir que no puedo usar ningún plugin del marketplace de divi???

Precisamente adquirí el hosting divi creyendo que además de las ventajas de soporte podía instalar cualquier cosa. Pagando más esperaba al menos lo mismo.

No entiendo nada. ¿qué solución me dáis como soporte para instalar estos plugins?

 

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Respondido : 15/03/2021 5:45 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alexio,

¿Quieres decir que no puedo usar ningún plugin del marketplace de divi???

Al adquirir el hosting divi, estás obteniendo el tema como tal no los complementos adicionales que puedas querer a futuro, igualmente si adquieres el tema DIVI, aparte de webempresa (directamente con la desarrolladora) Contenido solo visible a usuarios registrados, solo adquieres el tema y no tienes acceso a ninguno de los complementos o extensiones que tienen en el marketplace.

La única forma de obtener estos complementos del marketplace es adquiriendo los por separado, sin embargo si nos compartes cual necesitas o te interesa podemos ver si existe la posibilidad de que se encuentre en el repositorio de plugins de wordpress una opción cercana a lo que buscas.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 15/03/2021 5:52 pm
Alexio
 Alexio
Usuario activo

@argenis

Hola Argenis. Quizá me explico mal.

A mi no me importa pagar por las extensiones del marketplace de divi. Por ejemplo ahora me interesan una de cabeceras.

Pero al parecer no hay forma de pagarla porque necesito tener el tema de divi con usuario y contraseña.
Si vas a una extensión y seleccionas comprar te pide usuario y contraseña de tu tema divi y yo por tener el tema divi de webempresa no tengo. 
¿Qué puedo hacer?

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Respondido : 15/03/2021 6:03 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alexio,

La licencia que incluimos en tu plan de hosting es una licencia propiedad de Webempresa. En tu cuenta de hosting no se incluye una licencia sino el derecho a uso de la nuestra.

No podemos facilitarte el nombre de usuario y contraseña. Para poder tener esa opción necesitarás comprar la licencia directamente en https://www.elegantthemes.com/join/
Lo cierto es que lo que hemos ido viendo que necesitan los usuarios es un soporte más próximo, que te permita enviar las consultas en castellano y que se atienda por técnicos que, si lo precisan puedan revisar las características de tu web ya que pueden hacer algunas comprobaciones desde la gestión de tu cuenta de hosting. Por ese motivo el plan de hosting WPFácil que tienes contratado incluye el soporte en el foro para enviar consultas tanto de WordPress como de Divi.

Si necesitas más información sobre esto debes enviar un ticket dirigido al departamento comercial donde con gusto podrán verificar a detalle tu caso.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 15/03/2021 6:30 pm
Alexio
 Alexio
Usuario activo

@argenis

Te entiendo pero entenderás mi decepción al comprobar que aunque vea una extensión no puedo utilizarla porque no soy propietario con licencia de divi.
Si hubiera conocido estas limitaciones me hubiera planteado hacerlo de otra forma. Comprando divi aparte y contratando una web de wordpress.
Ahora el problema es que estoy pillado con dos webs publicadas e importantes limitaciones cuando creí que al pagar por un hosting divi con vosotros era justo al contrario.

 

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Respondido : 15/03/2021 7:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lamento que hayas tenido claro la información cuando compraste el Hosting Divi.

Te sugiero enviar un ticket de soporte al departamento comercial, tal vez tengan alguna opción que te puedan brindar.

Saludos.

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Respondido : 15/03/2021 8:13 pm