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divi + mailchimp no funciona  

 
Margarita
 Margarita
Usuario activo

hola, estoy haciendo mi web con Divi y en el pie de página he colocado un optin para recolectar los correos de los nuevos suscriptores y lo he integrado con Mailchimp. Al hacer una prueba y poner un correo electrónico aparece la leyenda "error de suscripción: an error occurred , please try later". He cambiado la API de mailchimp pero no lo he podido solucionar. ¿Alguna sugerencia que me puedan hacer? gracias

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Respondido : 14/12/2020 9:03 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba desde Mailchimp crear un formulario de suscripción, te brindará un código HTML, usa este código como parte de tu theme y verifica si te sucede lo mismo.

De esta manera descartamos que sea algún problema con la lista que tienes en MailChimp.

Saludos.

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Respondido : 14/12/2020 9:22 pm
Margarita
 Margarita
Usuario activo

@jmarreros hola Jhon, muchas gracias por tu respuesta. Perdón que recién ahora te estoy contestando. He hecho lo que me sugeriste, el formulario con Mailchimp embebido en la página y SI FUNCIONA. He vuelto a probar con Divi y también con Bloom, pero vuelve a salir lo mismo 

An error occurred, please try later.

¿ Crees que podré solucionarlo con Divi? porque no sé de css como para editar el formulario de mailchimp...

gracias!

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Respondido : 15/12/2020 3:07 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Margarita,

Veo que el formulario esta funcionado de forma correcta, lograste configurarlo?

Screenshot

 

Si estas usando el plugin de bloom para conectar la cuenta comprueba su configuración, dentro del siguiente enlace explican de forma detallada como añadir una cuenta de forma correcta  -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Ya que este es un plugin de pago no podemos comprobar completamente su funcionalidad, si te sigue generando error al tratar de conectarlo te recomiendo consultes con los desarrolladores del plugin para que te comenten que puede estar sucediendo

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 11 meses por Karen Rios
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Respondido : 15/12/2020 3:30 pm
Margarita
 Margarita
Usuario activo

@karen hola Karen, el formulario que me dices que has chequeado ya sé que funciona, es el embebido de Mailchimp. Pero yo quisiera usar el opt-in de Divi (tampoco quiero usar el de Bloom, para no agregar otro plugin adicional). Mi pregunta es: si funciona el de Mailchimp, ¿cómo hago para que funcione el de Divi?

gracias

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Respondido : 15/12/2020 4:12 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Margarita,

En este caso lo primero es configurar tu cuenta con el plugin de Bloom en las opciones Email Accounts -> New Account

Dentro de este de acuerdo a la documentación debes seleccionar el Email Provider y añadir tu cuenta así como el API Key que debes localizar en tu cuenta de mailchimp Cuenta -> Extras -> Api Key

Una vez tienes configurada tu cuenta debes añadir el formulario de Correo Electronico Option Configuration y seleccionar en el apartado correcto electronico Mailchimp y la lista hacia donde deben ir los suscriptores

Screenshot

Una vez configuras el formulario puedes realizar un prueba y comprobar si no te muestra el error y el formulario funciona de forma correcta

Un Saludo

 

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 11 meses por Karen Rios
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Respondido : 15/12/2020 4:44 pm
Margarita
 Margarita
Usuario activo

@jmarreros buenas noches, Jhon. He insertado el formulario de Mailchimp y funciona, admite los correos nuevos. Pero quiero solucionar el opt-in de Divi ya que el de Mailchimp no puedo maquetarlo como deseo. ¿Tienes idea de por qué funciona con el formulario de Mailchimp y no con el de DIVI? ¿Cómo puedo hacer para solucionar el problema con Divi? 

muchas gracias

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Respondido : 15/12/2020 7:56 pm
Margarita
 Margarita
Usuario activo

@karen hola Karen, 

creo que no entiendes lo que había escrito en los 2 mensajes anteriores. Con Bloom NO FUNCIONA, así como tampoco con DIVI. Sólo funciona con el embebido de Mailchimp. Y yo quiero usar el opt-in de DIVI, no me interesa el de Bloom (que además tampoco funciona). Sólo lo usé para chequear pero no quiero adicionar un nuevo plugin. Usando el opt-in de DIVI no necesito el de Bloom.

¿Podrías decirme por qué funciona con Mailchimp y no con Divi (ni Bloom)? y también decirme cómo solucionarlo con DIVI por favor

muchas gracias

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Respondido : 15/12/2020 8:00 pm
Margarita
 Margarita
Usuario activo

@karen todo eso que me dices, de cómo configurar el opt-in de DIVI e insertar la API ya lo hice ayer. Quiero saber por qué no funciona con DIVI siendo que sí funciona con Mailchimp. 

gracias

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Respondido : 15/12/2020 8:02 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías probar ir desactivando plugins en caso algún otro te este ocasionando conflicto.

En el formulario embedio de mailchimp veo que estas considerando dos campos obligatorios, el nombre y correo., deja sólo el campo de correo que entiendo que el que te interesa.

Si no quieres complicarte podrías seguir trabajando con el formulario de mailchimp y sólo ajustar el diseño para que se parezca al que tienes en Divi.iseño necesitas

Saludos.

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Respondido : 15/12/2020 9:06 pm
Margarita
 Margarita
Usuario activo

@jmarreros gracias, Jhon, acabo de solucionarlo. El problema era que Mailchimp estaba configurado con nombre y correo obligatorios y el opt-in de Divi sólo tenía el campo del correo. Al agregar el campo del nombre, captó el nuevo correo. 

Navegando lo saqué de una web... lo comparto: "I found a solution. The problem with this error may be that the first and last names are required for writing the newsletter on the mailchim side but that on the site, the registration form is not what you want. . By adding a Name and First Name field, it works. Alternatively, go to the "Audience Fields and * | MERGE | * Tags" page on the newsimpeter log setting and disable the required next to the Last Name and First Name fields".

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Respondido : 15/12/2020 9:29 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Gracias por el aporte.

Saludos.

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Respondido : 15/12/2020 9:41 pm
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