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Divi Theme Builder, error desconocido.  

 
Mari­a
 Mari­a
Estimable Member

Buenos días,

al intentar modificar el encabezado global DIVI me devuelve el siguiente mensaje "Un error desconocido ha ocurrido. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.".

Pasó al cambiar un elemento de la cabecera, puse un shortcode de My Account pensando que era un enlace y realmente era una página. La página se carga y se ve, pero no me da acceso a la cabecera para modificarla. El resto del constructor sí funciona y tengo acceso a todo.

¿Cómo podría volver a acceder a la cabecera?

Muchas gracias.

María.

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Respondido : 09/02/2022 12:13 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

En este caso verifica lo siguiente, ingresa a Divi -> Support Center y activa la opción que indica Safe Mode 

Screenshot   2022 02 09T090344.979

Luego de activa esta opción intenta editar el encabezado de Divi y eliminar la opción del shortocode que añadiese, guarda los cambios y desactiva nuevamente la opción de safe mode de Divi

Verifica si con ello logras editar de forma correcta la cabecera de Divi sin problemas

Un Saludo 

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Respondido : 09/02/2022 1:05 pm
Mari­a
 Mari­a
Estimable Member

@karen Muchas gracias por tu respuesta, Karen.

He activado el Safe Mode como me has indicado, pero el problema persiste, ¿qué más podría hacer?

Un saludo.

María.

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Respondido : 09/02/2022 6:16 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Desactiva todos los complementos incluyendo woocommerce para que el shortcode deje de funcionar, luego de desactivarlos actualiza los enlaces permanentes, es decir ingresas en Ajustes > Enlaces permanentes.

Aquí haces un guardado de cambios aunque no realizaras ninguno y nos comentas que tal te va.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 09/02/2022 6:27 pm