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Hola
Tengo un Plan Divi en mi web y me avisa de que el tema está desactualizado. Pero al intentar actualizarlo se produce el error:
Ha ocurrido un error al actualizar Divi: Before you can receive product updates, you must first authenticate your Elegant Themes subscription. To do this, you need to enter both your Elegant Themes Username and your Elegant Themes API Key into the Updates Tab in your theme and plugin settings. To locate your API Key, log in to your Elegant Themes account and navigate to the Account > API Key page. Learn more here. If you still get this message, please make sure that your Username and API Key have been entered correctly
Yo no conozco ni UserName ni API puesto que vino instalado automáticamente y siempre pude actualizar el tema sin problemas ¿Cómo puedo obtenerlos o actualizar el tema?
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Respondido : 03/03/2026 5:33 pm
Hola Jose,
Vemos que por medio de tickets comentaste que fue una instalacion de Wordpress + Divi, Hemos solicitado a los companeros de tickets que validen tu API que está en tu instalación, es decir, la que toma los datos y que permite la actualización; al hacerlo se ha actualizado por un proceso previo que realizaste y ahora nos muestra la versión 4.27.6 de Divi.
Igualmente puedes ingresar en Apariencia > temas y validar que sea correcto.
Un saludo 🖐️
Respondido : 03/03/2026 5:51 pm
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Pues efectivamente se ha actualizado automáticamente ahora. Gracias por la ayuda 👍
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Divi está actualizado
Estás utilizando la última versión de Divi.
Respondido : 03/03/2026 6:40 pm
Hola Jose,
Encantados de poder ayudar, si tienes alguna otra duda relacionada con tu CMS con gusto podemos verlo en un nuevo tema.
Un saludo 🖐️
Respondido : 03/03/2026 6:41 pm
