Avisos
Vaciar todo
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Hola. Muy buenos días.
Estoy creando un formulario de contacto desde el modulo de divi y la apiencia es la deseada, pero el funcionamiento no lo es.
Estoy usando la dirección de correo de mi empresa. es un correo de gmail: Info@mannagelats.com que ha funcionado siempre sin problemas, pero no recibo nada al hacer pruebas desde el formulario y tampoco da la repuesta predeterminada de Su correo ha sido enviado, bla, bla, bla.
Qué estaré haciendo mal?
Gracias
Respondido : 27/08/2020 11:23 am
Hola Carlos.
Ok manda un ticket a soporte y les pasas la captura de Gmail para que revisen como tienes configurada esa cuenta.
Un saludo
Respondido : 30/08/2020 1:09 pm
Hola Carlos.
Nada, dejo el hilo abierto por si tienes que retomarlo con lo que te indiquen en soporte.
Un saludo
Respondido : 30/08/2020 3:01 pm
Hola Pepe.
Estoy de vuelta. Después de varios correos a través del ticket y de muchos tutoriales, he logrado tener operativa una cuenta de mail, proveniente de gmail, utilizando el plugin de Gmail SMTP. El correo funiona correctamente, enviando y recibiendo correos desde el plugin.
Hasta ahí todo bien. Sin embargo, aún no logro enviar correos desde el formulario. Lo he configurado todo, pero al darle a enviar no sucede nada. No da mensaje de ningún tipo y no recibo aún el correo de prueba que me envío desde el formulario.
Respondido : 03/09/2020 9:53 am
Hola Carlos,
Veo que tu sitio web esta enviando un error con reCAPTCHA, tienes algún captcha activo o una clave que no este funcionando de forma correcta?
Comprueba si tienes algo en tu formulario que este asignado este reCAPTCHA en tu sitio we.
Por otro lado haz realizado alguna actualización reciente en tu wordpress? veo que tienes la versión 5.5.1, esta puede ser que genere el conflicto. Comprueba si tienes alguna actualización pendiente en tu tema y prueba actualizarlo, luego comprueba si con esto se soluciona el error.
No se si estoy mirando la URL correcta, si es posible envianos el URL donde tienes el formulario que no funciona.
PD: Antes de realizar cualquier actualización recuerda mantener una copia de seguridad de tu sitio web, de esta forma puedes restaurarla si se genera algún conflicto.
Un Saludo
Respondido : 03/09/2020 1:36 pm
Hola @karen
Gracias.
La dirección Url es http://mannagel-cp47.wordpresstemporal.com/mannagelats/?et_fb=1&PageSpeed=off
Tengo la última actualización del tema y ahra me he bajado el recaptcha de Google, siguiendo las instrucciones de instalación, pero aún no envía correos.
Respondido : 07/09/2020 10:09 am
Hola Carlos.
El formulario es el que te muestro en la captura ¿ Es así ?
Disculpa que al final me perdí y no se si es es el formulario.
Lo que veo es que el botón de enviar no está activo, es decir no se puede seleccionar.
Por lo que veo en al consola son errores de Captcha y veo que tienes instalado el plugin " reCAPTCHA by BestWebSoft " pero no lo veo activado.
.- Activa el plugin y revisa si se puede mandar el formulario.
Un saludo
Respondido : 07/09/2020 3:40 pm
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