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[Resuelto] Formulario de correo en la página hecha con divi, no funciona. No envía los correos  

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Santiago
 Santiago
Usuario eminente

Desde mi página ibericospalacio.com, al enviar el mail desde el formulario de contacto de la página no va, me dice:
Ha ocurrido un error al intentar enviar tu mensaje. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
y no consigo enviarlo.

Acabo de cambiar mi página a divi, la subido, va perfectamente pero el formulario no envía los correos.

Sin título 2

 

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Respondido : 15/01/2021 6:40 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Santiago,

Veo que se esta generando una error con la claves del sitio para recaptcha, puedes indicarnos como estas configurando estas opciones?

imagen

Verifica las claves que tienes agregadas, si es posible envíanos una captura como estas añadiendo esta integración a tu formulario

Un Saludo

 

Respondido : 15/01/2021 6:51 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

He cambiado las claves, pero sigue sin sin funcionar.

recapcha

 

Respondido : 15/01/2021 7:12 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

Si pongo divi en safemode, al enviar el correo se queda pensándolo y ni siquiera los envía, no se si esto le ayudará

Respondido : 15/01/2021 7:19 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Santiago,

Verifica si estas utilizando recaptcha v3 men esta última captura que nos envías, si es la versión y no funciona genera las claves v2 y prueba desactivar la recaptcha que muestras en el último mensaje, una vez hecho instala este complemento > Contenido solo visible a usuarios registrados

Nos comentas que tal te va, un saludo 🖐️ 

Respondido : 15/01/2021 7:20 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

Por otro lado, es cierto que no me aparece el logo de capcha abajo a la derecha, como sí me sucede en otras webs.

 

Respondido : 15/01/2021 7:21 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que sea por algún conflicto con otro plugin, si tienes plugins de optimización prueba desactivarlos o si agregaste código de optimización y seguridad prueba quitarlo.

Prueba desactivando temporalmente jetpack que veo que lo tienes instalado y también tiene funcionalidad de formulario de contacto y que podría estar haciendo conflicto.

Saludos.

 

Respondido : 15/01/2021 7:23 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

He instalado el primer complemento y activdo v2 pero sigue igual

Respondido : 15/01/2021 7:30 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

he desactivado jetpack pero tampoco funciona, me tiene loco

Respondido : 15/01/2021 7:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

¿Desde otras partes de tu sitio web si puedes enviar correos?, por ejemplo cuando usas la opción de "recordar contraseña" al tratar de conectarte al backend.

Saludos.

Respondido : 15/01/2021 7:36 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

Perdona, no sé lo que me quieres decir, desde otro sitio de la web no envío correos. Si te refieres al enviar correos a mi correo desde otro lugar, eso sí funciona. llegan perfectamente.

No se si te refieres a eso

Respondido : 15/01/2021 7:40 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

La idea es que compruebes si a nivel de WordPress se envían correos, una manera simple de hacer esto es probando la funcionalidad de recordar contraseña (cuando tratas de contectarte al backend), cuando usas esto te llega un correo al usuario, verifica si te llega ese correo.

Saludos.

Respondido : 15/01/2021 8:02 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

No me llega ningún correo, pero tampoco lo hace con ninguna de mis otras webs y en todas ellas el correo desde contacto funciona correctamente.

Respondido : 15/01/2021 8:13 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entonces, según lo que comentas no te llega los correos de WordPress? (ya que entiendo que probaste la funcionalidad de recordar contraseña)

Qué correo tienes configurado como administrador de tu sitio (con el que realizaste la prueba de recordar contraseña)?

Has revisado la carpeta de Spam?

No me queda claro lo de los otros sitios, si puedes enviar correos a nivel del formulario debes poder hacerlo a través de WordPress.

Saludos.

Respondido : 15/01/2021 9:04 pm
Santiago
 Santiago
Usuario eminente

ventas@ es la dirección configurada.

Esta publicación ha sido modificada el hace 9 meses por Pepe
Respondido : 16/01/2021 9:30 am
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