Avisos
Vaciar todo

Imagenes no cargan en frontoffice pero si en el editor de DIVI y en la web al estar logeado  

 
Dionisio
 Dionisio
Nuevo usuario

Buenas tardes, gestionamos una web desde cpanl y estamos teniendo los siguientes problemas.

La web está desarrollada con DIVI y de un tiempo a esta parte hay algunas fotografías e iconos que no cargan, pero una vez que entramos en el backoffice si cargan correctamente y las muestra bien. En el cpanel da un error el certificado, no sé si puede estar relacionado:
An error occurred the last time AutoSSL ran, on 31 de agosto de 2021.

Mande un ticket a vuestros compañeos de soporte que me derivaron al foro e indican lo siguiente:

He estado revisando pero al comprobar veo que el dominio residenciasanluisgonzaga.es tiene correctamente un certificado válido instalado.

Al acceder a tu sitio veo que la web carga sin problemas pero si que hay imágenes que no se están mostrando aunque su URL es correcta y por ejemplo si pinchas en ellas y arrastras se ve que realmente si están ahí pero el tema no las está mostrando.
Por ejemplo una imagen de las que no aparece es la siguiente, en la que si pulsas en obtener la URL de la imagen y vas al navegador sobre verás que si carga sin problemas.

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En principio la url esta configurada como https y ademas hay un plugin que fuerza el ssl, ha sido algo repentino sin tocar nada, antes se mostraban correctamente, he actualizado todo a la última versión.

Gracias!

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Respondido : 09/09/2021 11:35 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Dionisio.

Prueba añadiendo lo siguiente:

.et_pb_image {
display: contents;
}

 

Puedes añadirlo en Divi -> Opciones del tema -> CSS personalizado

 

Un saludo

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Respondido : 09/09/2021 11:46 am
Dionisio
 Dionisio
Nuevo usuario

@pepesoler Muchísimas gracias! solucionado el tema de las imágenes, pero hay tambien 3 iconos que cargan desde la propia biblioteca de iconos de divi que no están cargando, imagino que ¿habrá que dar la orden tambien de que los cargue?

Gracias!

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Respondido : 09/09/2021 11:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Dionisio.

¿ En que cuenta de hosting tienes el dominio ? 
En la cuenta que indicas solo veo los dominio de terapiate

 

Para el tema de iconos pueden ser diferentes los motivos y necesitamos hacer pruebas en al instalación.

Puedes probar añadir lo siguiente en el archivo htaccess:

<IfModule mod_headers.c>
  <FilesMatch "\.(ttf|ttc|otf|eot|woff|woff2|font.css|css|js)$">
    Header set Access-Control-Allow-Origin "*"
  </FilesMatch>
</IfModule>

 

Un saludo

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Respondido : 09/09/2021 12:28 pm