Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] No podemos utilizar DIVI  

 
Cristina Elizabeth
 Cristina Elizabeth
Nuevo usuario

Buenos días,

Soy la nueva diseñadora de esta web diseñada con DIVI

Esta web la hizo otra persona con quien no tenemos contacto y estoy actualizándola para poder trabajar en ella.
Me encuentro con un problema y es que al actualizar Wordpress, la web se desajusta. No sería un problema muy grave porque intentaría ver si el problema es de edición con DIVI, pero... El problema está en que no me deja utilizar DIVI, dice que hay plugins de terceros que están generando un conflicto. He ido desactivando los plugins uno a uno, para ver cuál era el que daba error... Todo ha ido bien. Al final he desactivado todos para ver si el conflicto lo causaba una combinación de varios porque me seguía saliendo el mismo mensaje sobre los plugins. Pero no ha habido suerte.

No sé dónde más puedo mirar, a ver si desde aquí nos pueden orientar o ver algo que a mí se me está escapando.

He contactado con DIVI, que han sido muy rápidos y lo que me dicen es que DIVI no tiene la última versión, pero no tenemos ningún aviso sobre eso ni sabemos si ese podría ser el motivo de todo este lío.


Muchas gracias

Un saludo,

Patricia

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Respondido : 20/05/2021 11:40 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristina,

Actualmente puede ver que esta usando la Versión: 4.9.4 de Divi la cual es la mas reciente, verifica si dentro del sitio web tienes algún childtheme activo y prueba activar el tema padre, luego verifica si al realizar la actualización de wordpress todo funciona de forma correcta

Te sugiero realices estas pruebas en un clon de tu sitio web, de esta forma puedes ir realizando las pruebas sin afectar tu sitio web de producción una vez verifiques todo funciona de forma correcta puedes realizar los mismos pasos de actualización en tu sitio web activo, te comparto el siguiente articulo donde mencionan como realizar un clon de tu sitio web de forma rápida -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 20/05/2021 1:03 pm
Cristina Elizabeth
 Cristina Elizabeth
Nuevo usuario

Hola, Karen!

Muchas gracias por tu mensaje. Ya lo hemos probado  en el clon y funciona perfectamente. Lo único que he probado a volver a activar el Child theme y es cuando se genera el conflicto de todo: de los desajustes de la web, de no poder utilizar Divi porque dice que hay plugins que generan un conflicto...

En este caso, ¿podríamos dejar el tema padre activo y olvidarnos del Child que es el que vemos que está dando problemas?

Muchas gracias

Un saludo,

Patricia

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Respondido : 20/05/2021 4:56 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristina,

En este caso si el childtheme les genera el conflicto puedes dejarlos desactivado y mantener el tema padre, solo ten en cuenta que si tienes algunos estilos o código especial añadido en tu sitio web este se eliminará cuando actualices nuevamente el tema.

Una opción que pueden probar es crear un nuevo childtheme que no genere conflicto con Divi, para ello puedes seguir el siguiente articulo donde explican como puedes crear una tema hijo -> https://www.webempresa.com/blog/crear-temas-hijo-child-themes-en-wordpress.html

Un Saludo

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Respondido : 20/05/2021 5:06 pm
Cristina Elizabeth
 Cristina Elizabeth
Nuevo usuario

Hola de nuevo, Karen!

Perfecto, en prinicipio por lo que he podido comprobar no debe de haber código personalizado, por lo que podemos dejarlo con el padre y si veo que necesito añadirlo, creo uno nuevo tal y como me indicas.

Muchas gracias!!

Un saludo

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Respondido : 20/05/2021 5:11 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristina,

De acuerdo, en esta caso puedes crearlo cuando lo consideres necesario

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo  😊 

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Respondido : 20/05/2021 5:13 pm