Hola, desde ayer en mi web al ir a añadir las opciones elegidas en un producto al carrito salta una foto del producto, no sé qué he tocado, me ayudáis??
Garbiñe
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Respondido : 24/11/2021 2:11 pm
Karen Rios
Soporte CMS WebempresaModerator
Hola Garbiñe,
Disculpa si no logro comprender bien la consulta, al ingresar en un producto de tu sitio web y pulsar sobre una imagen se abre una ventana con esta imagen? este es el error al que te refieres?
Adicional a ello no veo que me genere un error al añadir al producto
Si es posible envíanos algunas capturas del error que se te muestra de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas
Un Saludo
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Respondido : 24/11/2021 3:03 pm
Garbiñe
Usuario eminente
Hola, gracias por tu respuesta, si, he cargado una copia anterior de la web, las clientas me estaban presionando pues no se podía hacer pedidos, ahora el problema se ha solucionado pero he perdido todos los cambios que había hecho, uff!
Aprovecho y te pregunto, cuando te asomas a cada producto ves las imágenes repetidas?? los productos que he retocado con divi me aparecen con doble bloque de imágenes, no sé porqué, y con la frase añadir a lista de deseos.. es molesto sobre todo desde el móvil
garbiñe
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Respondido : 24/11/2021 4:37 pm
Bruno
Soporte CMS WebempresaModerator
Que tal garbiñe,
Revisando tus productos no vi imagenes duplicadas.
@bruno-vichetti gracias por tu respuesta, te mando un pantallazo para que veas a qué me refiero, la frase de añadir a la lista de deseos aparece junto a este bloque de imágenes duplicado, antes aparecía debajo de añadir al carrito..
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Respondido : 24/11/2021 5:57 pm
Bruno
Soporte CMS WebempresaModerator
Hola garbiñe,
Puedo apreciar que solo sucede con algunos productos puedes compartirnos que configuración en especial tienes? ya que ese error no he podido verlo en otros productos
@bruno-vichetti si es lo que te comento, me ocurre con los productos que he creado nuevos con divi y con los anteriores a instalar divi y que les he hecho cambios a través de DIvi, es ahí donde empieza a dar ese problema
garbi
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Respondido : 24/11/2021 7:14 pm
Bruno
Soporte CMS WebempresaModerator
Que tal,
Tal como comentas el problema sucede cuando incorporas el editor de Divi al producto debes restablecer los productos al editor estándar para evitar el duplicado de las secciones
Podrás validar que productos están con el editor de Divi viendo como aparecen sus nombres marcados en el listado de dichos productos.
Saludos!
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Respondido : 24/11/2021 7:39 pm
Garbiñe
Usuario eminente
@bruno-vichetti, si, lo probé, pero entonces pierdo lo de las valoraciones, no se me ocurre otra manera de ponerlo..
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Respondido : 24/11/2021 7:43 pm
Bruno
Soporte CMS WebempresaModerator
Hola,
Si te refieres a los tabs que componen al producto veo que los tienes ocultos por via CSS
Te podría recomendar mas que editar la estructura de cada producto es que hagas una edición global de la vista general del producto desde las opciones Divi-> Generador de Temas
@bruno-vichetti anda, no sabía que estaba puesto así, puedo borrar eso en CSS y listo??
Si quiero construir a través generador de temas: esto me obligaría a crear todo desde aquí?? o sólo podría diseñar la vista general del producto?? no tengo que liarme a hacer nuevas plantillas de todo no?
gracias,
Garbiñe
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Respondido : 25/11/2021 8:13 am
Pepe
Soporte CMS WebempresaAdmin
Hola Garbiñe.
puedo borrar eso en CSS y listo??
Si, puedes probarlo.
esto me obligaría a crear todo desde aquí?? o sólo podría diseñar la vista general del producto??
Exacto, solo diseñas la vista general del producto, todas las opciones del producto, precio, stock, descripción, etc... lo sigues haciendo desde las opciones de WooCommerce.
Un saludo
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Respondido : 25/11/2021 9:57 am
Garbiñe
Usuario eminente
@pepesoler gracias, vale ya lo he borrado y he intentado diseñar la vista general del producto, pero como verás en el pantallazo que te mando hay una imagen arriba que no está dentro del ár
ea a editar, no puedo entrar en ella, está fija (es la que aparece luego encima del bloque de producto, y con la frase añadir a la lista de deseos), desde dónde gestiono ésto??
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Respondido : 25/11/2021 12:10 pm
Karen Rios
Soporte CMS WebempresaModerator
Hola Garbiñe,
Puedes indicarnos como estas añadiendo ahora tu platilla personalizada para los productos? si ingreso a tu producto no veo la plantilla como tal por lo que es posible aun se genere el error al principio sobre los productos.
Verifica crear tu plantilla personalizada con el generador de tema, una vez la tengas finalizada editar tu producto he indícale que se edite con el editor clásico de wordpress como lo menciono Bruno anteriormente.
Tal como comentas el problema sucede cuando incorporas el editor de Divi al producto debes restablecer los productos al editor estándar para evitar el duplicado de las secciones
Luego de ello revisar como se muestra, si continúa con el error no lo elimines y envíanos una URL de un producto para que podamos revisar que ocurre
Un Saludo
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Respondido : 25/11/2021 1:42 pm
Garbiñe
Usuario eminente
@karen hola, he hecho todo lo que me comentó Bruno en el enlace que me mandó, he creado un plantilla general para todos los productos y este es el resultado, el mismo, siguen viéndose el bloque de imágenes arriba del producto, no entiendo qué está activado. El pantallazo del producto corresponde a un producto al que he deshab
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