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Problemas para editar y abrir la pagina de mi cuenta y check out  

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NEUS
 NEUS
Usuario eminente

Buenas tardes

Estoy intentando editar una pagina nueva de woocomerce (mi cuenta). Añado el shortcode de woocommerce pero al intentar editarlo se me abre un diálogo de mozzilla como si fuera un archivo de texto . Lo he intentado editándolo con divi y con el editor clásico. Tampoco se deja abrir

También tengo el mismo problema con la página de checkout.

Como he estado añadiendo alguna función en el php de la plantilla para añadir por ejemplo "volver atras".. pienso que quizás sea esto pero no logro saber cual es el problema

El enlace de la web que estoy modificando es el siguiente:

http://fernan41-cp77.wordpresstemporal.com/embotitsesquiador/

imatge
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Respondido : 14/07/2020 2:48 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

Puedes enviarnos una captura del código que estas ingresando en tu function.php?

Tambien puedes probar eliminar este código de forma temporal y luego ver si al eliminar esto que haz agregado el constructor de Divi carga sin problemas.

Para ello remueve el código y guárdalo en un archivo dentro de tu ordenador (puedes descargar el actual de tu cPanel) luego realiza las pruebas he intenta editar tu pagina de finalizar compra o mi cuenta, si funciona esto indica que el código que estas ingresando esta generando un error en tu sitio web.

Un Saludo

 

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Respondido : 14/07/2020 3:21 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

@karen

Hola Karen!

Ya he borrado todos los códigos que había añadido pero sigue sin funcionar.

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Respondido : 14/07/2020 3:28 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

Entiendo, prueba verificar si un plugin esta generando el conflicto. Para ello desactiva todos los plugins y deja solo los requeridos por tu tema y woocommerce.

Luego verifica si las paginas cargan de forma correcta, si es así, ve activando uno por uno hasta identificar cual puede estar causando este conflicto.

También prueba desactivar el tema child que tienes y deja el tema principal de Divi, luego comprueba si el constructor te carga sin problemas.

Un Saludo

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Respondido : 14/07/2020 3:37 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

Ya lo he probado todo y no funciona...

He pensado que quizás es el navegador pero he intentado también con chrome y me pasa lo mismo. Además tengo otra web en construcción con estas paginas y no da problemas.

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Respondido : 14/07/2020 4:15 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

Se me ha ocurrido desinstalar el woocomerce pero ya tengo todos los productos entrados y no se si esto haria que perdiera todo lo entrado (aunque tenga copia de seguridad)..

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Respondido : 14/07/2020 4:17 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

Puedes enviarnos una captura o indicarnos cual es el shortcode que agregaste en las paginas de finalizar compra en tu sitio web?

Un Saludo

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Respondido : 14/07/2020 4:39 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

@karen

[woocommerce_my_account]

[woocommerce_checkout]

 

Me las deja crear pero despues no la puedo editar ni ver de nuevo.

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Respondido : 14/07/2020 5:08 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Te sucede lo mismo en páginas nuevas sin agregar shortcode, sólo agregando texto?

Con respecto a reinstalar WooCommerce, no debería borrarte los productos, igual puedes hacer una copia de seguridad antes por las dudas.

Saludos.

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Respondido : 14/07/2020 5:20 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

@jmarreros

Hola John!! lo he probado de todas las maneras, he vuelto a instalar woocommerce, he creado las paginas de nuevo des del menu herramientas de woocommerce. Pero nada funciona, cuando le doy a Editar o intento visualizarla no se puede.

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Respondido : 14/07/2020 5:49 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Sólo te sucede con las páginas de WooCommerce, si usas por ejemplo el plugin, Contact Forms 7 (CF7), te crea un shorcode que puedes ponerlo en una página, verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 14/07/2020 6:57 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

@jmarreros

Hola, te confirmo que con el contact form funciona bien.

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Respondido : 14/07/2020 7:06 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

Añado que sólo son las páginas check out y my account. Las otras no dan problema

 

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Respondido : 14/07/2020 7:45 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Neus,

En este caso podrías verificar si con otro tema te pasa lo mismo?, si es el caso entonces lo mas recomendable seria una instalacion nueva de Divi para descartar que se eliminase algún dato del functions que permita ediciones futuras ya que comentas logras colocar el código en una nueva página pero al momento de volver a editarla no te lo permite.

Nos comentas, saludos 🖐️ 

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Respondido : 14/07/2020 8:00 pm
NEUS
 NEUS
Usuario eminente

Hola!
Si, justo ahora lo estaba intentando , he creado una nueva pagina y he instalado de nuevo divi y woocomerce. Alli funciona pero al importar esta misma pagina a la antigua no funciona.

Entiendo que es problema de la instalación que comentas.

Mi duda ahora es si para salvar todo el trabajo que ya he hecho la única opcion es ir exportando e importando páginas de una web a otra. Y las configuraciones de estilos volverlo a hacer todo de nuevo. ¿O hay alguna otra forma??

muchas gracias por vuestra ayuda

 

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Respondido : 14/07/2020 8:05 pm
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