Al finalizar la compra un cliente se queda en "pendiente" y no pasa a "confirmado"  

 
Asier
 Asier
Usuario eminente

Hace algún tiempo que el módulo de pago con tarjeta me ésta fallando. Cuando un cliente finaliza la comrpa con tarjeta el estado se mantiene en pendiente no pasando al estado de confirmado aunque el pago se haya realizado. En éste mismo foro me recomendasteís actualizar el módulo de pago "VM payment-servired" pero parece que no tiene ninguna actualización. ¿A que se puede deber dicho fallo? A ver si me podeís ayudar. Os envio una captura para que veáis que el módulo depago por tarjeta ésta bien configurado. Muchas gracias.

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Respondido : 05/11/2014 12:24 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

En efecto, es posible que el problema se deba a que el plugin que estás usando para el pago con tarjeta no se encuentra actualizado, ya que es el mismo plugin el que se encarga de realizar la actualización del estado del pedido.

Envía un ticket a soporte solicitando una actualización de este plugin de pago. En el ticket pon el enlace a este post del foro.

De todas formas recuerda que es recomendable comprobar siempre en la administración de la propia pasarela de pago que el pago realmente se ha efectuado, ya que es la única forma en la que te puedes asegurar del pago. De hecho, algunos cliente tienes desactivado la actualización del estado de pedido a Confirmado para hacerlo ellos mismos una vez que comprueban en la administración de la pasarela que el pago se ha hecho.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 05/11/2014 2:49 pm

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