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enviar E-mail confirmación en compras pago contrarembolso  

 
JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Buenos días, ya configuré para enviar un E-mail tanto al comprador como al vendedor cuando se realiza un pedido, creo que funciona bien en compras pago tarjeta y pay pal, pero he hecho una compra de prueba con pago contra reembolso y no se ha enviado E-mail ni al comprador ni al vendedor, te mando captura de pantalla par que veas la configuración que tengo.
Instalé la última versión de Virtuemart

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Respondido : 29/11/2013 9:23 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Jose Luis,

No has adjuntado la captura de pantalla.
Respecto a

creo que funciona bien en compras pago tarjeta y pay pal,

Tienes que hacer las pruebas necesarias y estar seguro de si funciona correctamente.

Saludos

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Respondido : 29/11/2013 9:33 am

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JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Si, las que hemos hecho con paypal y tarjeta que que se ha enviado correo pero la compra contrareembolso no

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Respondido : 29/11/2013 11:51 am
Hicham
 Hicham
Miembro Admin

Hola,

Revisa la cuenta por defecto desde cPanel se ha recibido un email rebotado sobre el tema.

Saludos

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Respondido : 29/11/2013 12:57 pm

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JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Buenos días, no entiendo, ¿Qué quiere decir "se ha recibido un email rebotado sobre el tema"? y ¿En el cPanel qué tengo que revisar?

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Respondido : 02/12/2013 8:42 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Jose Luis,

En cPanel --> Cuentas de Email --> Cuenta de email por defecto --> Acceder Webmail.

Saludos

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Respondido : 02/12/2013 11:51 am

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JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Hola te envío una captura de pantalla:

Pincho en accesar a webmail pero hoy no sé lo que tengo que hacer. Si que es verdad que como cuenta cuenta de correo por defecto está "sumincaw" y eso no es ninguna cuenta pero no se como cambiarla, yo la que quiero poner por defecto es "suminca@suminca.es"

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Respondido : 02/12/2013 12:35 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

No ha llegado ninguna captura de pantalla. De todas formas, el problema no puede estar en la cuenta de correo ya que, de ser así, no te tendría que llegar ningún correo de confirmación, como te ocurre cuando seleccionas otras formas de pago.

Lo más probable es que tengas configurado el Virtuemart de forma que no envía el correo de confirmación cuando el pedido queda en estado pendiente. Para algunos sistema de pago, como Paypal o tarjeta de crédito, cuando el pedido se paga correctamente este cambia al estado Confirmado. Con otros sistema de pago, como contra reembolso o transferencia bancaria esto no haría, ya que hasta que confirmes el pago no se puede cambiar el estado del pedido.

Vete a la administración de Virtuemart y entra en Configuración. Ahora pulsa en la pestaña Compra. Para los parámetros Estado de pedido por defecto para enviar email al comprador y Estado de pedido por defecto para enviar email al vendedor verifica si tienes agregado el estado Pending (Pendiente) y, de no ser así, añádelo a la lista de estos que ya están incluidos en esos parámetros.

Después del cambio realiza una prueba para ver si se envía el mail.

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Respondido : 02/12/2013 2:52 pm

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JOSE LUIS
 JOSE LUIS
Prominent Member

Solucionado.

Muchas gracias por la paciencia que tenéis

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Respondido : 03/12/2013 9:48 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Jose Luis,

Nos alegra que te guste nuestro servicio. 🙂

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Gracias por publicar tu testimonio y por tus palabras de agradecimiento.

Saludos

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Respondido : 03/12/2013 10:51 am

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