Hosting WordPress Divi con Soporte en Español

mis clientes pueden realizar compra sin seleccionar una forma de envío  

 
El hierro
 El hierro
Estimable Member

Hola:
Ayer un cliente pudo comprar un producto de mi página sin señalar la elección de la forma de pago, resultando que pudo finalizar la compra (con el consiguiente perjuicio que me genera al no incluir en el presupuesto el coste que deviene de la selección del mismo)
Además, imaginemos el supuesto de que compro un artículo, lo selecciono y así mismo selecciono forma de envío. Después me arrepiento y anulo el producto porque quiero añadir otro distinto. Dejo o artículos y me continúa apareciendo el coste de envío sin singún producto. ¿No habría posibilidad de que al eliminar el envío se desaparecieran automáticamente los gastos de envío?
A la espera de sus noticias
Gracias por adelantado

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 28/11/2014 12:27 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Admin

Hola,

He hecho pruebas en tu web y no veo cómo pudo tu cliente comprar sin elegir forma de pago, ya que lo he intentado y no te deja seguir (comprando como invitado) con el proceso de compra a no ser que selecciones un método de envío y un método de pago posteriormente.

¿El cliente ya tenía cuenta creada? Facilítanos datos de acceso de una cuenta de cliente registrado de pruebas para que podamos comprobar.

Para varias consultas es preferible que plantees estas por separado para poder hacer un mejor seguimiento de los problemas y también así se facilita a los usuarios del foro que encuentren soluciones a sus problemas.

Un saludo.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 28/11/2014 1:45 pm

Cursos Gratuitos WordPress

El hierro
 El hierro
Estimable Member

Lorena, perdona, donde decía "elegir forma de pago" quería decir FORMA DE ENVÍO.
Así la segunda pregunta tiene la lógica conexión con la primera.

ResponderCitar
Respondido : 28/11/2014 1:51 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Veo que en tu web tienes varios métodos de envío, por lo que no se tendría que producir una selección automática del método de envío.

Lo que puede pasar, y es el funcionamiento normal de Virtuemart, es que entre en el carro de compra después de haber añadido algún artículo, seleccione un método de envío y, sin finalizar la compra, volver a añadir otros productos y regresar al carro de compra. En este caso el método de envío ya estará seleccionado pero se podrá cambiar usando el enlace correspondiente.

De todas forma, vete a la administración de Virtuemart y entra en Configuración. Pulsa en la pestaña Compra y asegúrate de que tienes desactivado el parámetro Activar selección automática de envío.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 28/11/2014 3:08 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

El hierro
 El hierro
Estimable Member

El problema era ese: estaba activada seleccion automatica de envio y forma de pago
SOLUCIONADO.
Muchas gracias

ResponderCitar
Respondido : 28/11/2014 4:02 pm

Hosting WordPress Divi con Soporte en Español

Por favor Iniciar Sesión o Registro