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TEMA: Error al conectar vía FTP desde fuera de España

Error al conectar vía FTP desde fuera de España 4 años 5 meses antes #182315

Buenas tardes,

He adquirido un theme premium para WordPress que tengo hospedado con ustedes.
Tengo configurado un nuevo usuario para la conexión FTP, el cuál funciona correctamente desde mi pc, portátil y tablet (Zona Barcelona).

Subministro los datos de acceso de este mismo usuario al soporte de la empresa del theme que he comprado y me indican que da error al conectar. Y así unas 5 veces :(
Verifico mis datos y a mi me conecta sin problema alguno. Les indico que vuelvan a intentarlo con FileZilla y me han enviando un pantallazo (minúsculo) del error que les muestra.

Desconozco la razón de a mi si y a ellos no, únicamente que no están en España.

¿Es posible saber la razón? Muchísimas gracias.

Un saludo.

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Error al conectar vía FTP desde fuera de España 4 años 5 meses antes #182328

Hola,

Esto ocurre porque por temas de seguridad el servidor bloquea los intentos de conexión vía FTP desde países de habla no hispana.

Envía un ticket a soporte indicando la incidencia para que te den acceso FTP desde otros países.
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