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TEMA: status 500 en carrito

status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336757

Hola
dime si me puedes ayudar con esto, he volcado todos mis productos desde PS 1.6 a PS 1.7 y
en esta ultima tengo problemas para poder cargar los productos en el carrito.
www.screencast.com/t/b34Mfzorz
un peso de 112 MB al cargar? y status 500 (tiene que ver con el servidor?)
y ademas de eso nunca carga se queda el boton del carrito en bucle.

URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • Joan
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336777

Hola Joan.

Me comentan desde soporte que estás tratando el tema en ticket's, vamos a seguirlo aquí en el foro.
Voy a revisar las respuestas que tienes en el ticket abierto, realizar algunas pruebas y te contesto en esta entrada.
  • Pepe
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336780

Hola Joan.

En una de las respuestas veo qeu indicas que tienes un error 500 a la hora de añadir los artículos, pero estoy revisando el mismo producto y veo que carga bien al carro:

screenshot-janabebe.com-2019.07.31-13_05_26.jpg


Las captura es de la instalación que tienes " Pruebas "

Otra cosa que veo es lo siguiente:
[31-Jul-2019 10:49:22 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 1555173376) (tried to allocate 207654576 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas3/classes/Tools.php on line 1048
[31-Jul-2019 11:15:58 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function get() on null in /home/janabebe/public_html/pruebas3/classes/Tools.php:801

Veo que hace referencia a la instalación prueba3 que no es la misma que estamos revisando.
Por lo que veo es pro problema de PHP, puedes intentar a bajar la versión e instalar la 5.6

También veo que tuviste un pico de consumo de recursos pero que se soluciona y ahora tienes los recursos bien.
[Wed Jul 31 11:26:14.747357 2019] [hostinglimits:error] [pid 127869] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(681) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(janabebe.com) URL(/pruebas3/index.php) TID(127869) errno (7) Read more: e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)

El problema del error 500 al igual que la lentitud puede venir por ese pico que tuviste.

Por lo demás no veo problemas que puedan afectar, de momento comentarte que PS 1.7 no se lleva muy bien con versiones altas de PHP intenta trabajar con una versión 5.6 o 7.0

Sobre la URL que recibirás avisos del antivirus veo que ya no se muestra y no lo detecta.

Un saludo
  • Pepe
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336781

si parece que ahora va mejor, borre la carpeta pruebas3 y baje a php 7
pero sigo viendo el error en el checkout al borrar el producto del carrito
www.screencast.com/t/IlSsvopN
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336782

y extrañamente el error a vuelto, lo he probado en varios navegadores y en crohme de incognito
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336790

Hola Joan.

lo estoy probando y carga bien al carro:

screenshot-janabebe.com-2019.07.31-15_40_37.jpg


Acabo de realizar un pedido sin problemas:

screenshot-janabebe.com-2019.07.31-15_44_40.jpg


ahora mismo no veo que tengas problemas de recursos, los únicos que veo son los mismos avisos de esta mañana y la web carga bien.

Un saludo
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Última Edición: 4 meses 2 semanas antes por Pepe.
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336793

esa imagen no pertenece a la url de la que estoy hablando
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336800

Hola Jaime.

¿ Estamos hablando de la instalación que tienes en la carpeta pruebas o es el dominio ?
la captura es la que tienes en pruebas.

De todas formas, lo probe en la web Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.

screenshot-janabebe.com-2019.07.31-16_43_48.jpg



screenshot-janabebe.com-2019.07.31-16_45_58.jpg



Un saludo
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336815

si es la que se encuentra en carpeta pruebas, pero ese pantallazo insisto no es de ese sitio porque la ventana modal esta en transparente www.screencast.com/t/a0W7ahOM como el primer pantallazo que me enviaste
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336818

Hola Joan,

Deshabilita el modo mantenimiento en tu sitio de pruebas para darle seguimiento a tu caso.

Gracias, saludos.
ArellanoB

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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336822

no, dime tu ip.
ya le habia dado acceso a un compañero tuyo.
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336824

Hola Joan,

Por ahora solo encuentro error al elegir como método de pago la tarjeta de crédito (con Redsys) y en transferencia bancaria.

¿Estás utilizando el mismo módulo de pagos en tu sitio de producción y el de pruebas? ¿Podrías compartirnos el error_log localizado en la raíz de tu sitio de pruebas? ¿Ya probaste desinstalando el módulo de pagos que estas usando con algun otro? ¿Qué versión del módulo de pagos estás utilizando?

Saludos.
ArellanoB

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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336839

- encuentas error cuando seleccionas el metodo de pago? cual error? estamos hablando del mismo error?
- si estoy utilizando el mismo modulo en los 2 sitios

[12-Jul-2019 11:46:42 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 41
[12-Jul-2019 11:46:42 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 42
[12-Jul-2019 11:46:42 Europe/Madrid] PHP Warning: escapeshellcmd() has been disabled for security reasons in /home/janabebe/public_html/pruebas/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/MailTransport.php on line 259
[12-Jul-2019 11:46:42 Europe/Madrid] PHP Warning: escapeshellcmd() has been disabled for security reasons in /home/janabebe/public_html/pruebas/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/MailTransport.php on line 259
[12-Jul-2019 11:46:43 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined index: objOrder in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/cdc_googletagmanager/cdc_googletagmanager.php on line 655
[13-Jul-2019 06:57:18 Europe/Madrid] PHP Warning: Illegal string offset 'quantity' in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/ps_googleanalytics/ps_googleanalytics.php on line 905
[13-Jul-2019 06:57:18 Europe/Madrid] PHP Warning: A non-numeric value encountered in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/ps_googleanalytics/ps_googleanalytics.php on line 905
[16-Jul-2019 10:14:20 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 38
[16-Jul-2019 10:14:20 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 39
[16-Jul-2019 10:14:20 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 40
[16-Jul-2019 10:14:20 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 41
[16-Jul-2019 10:14:20 Europe/Madrid] PHP Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/gamification/classes/GamificationTools.php on line 42
[17-Jul-2019 15:59:34 Europe/Madrid] PHP Warning: escapeshellcmd() has been disabled for security reasons in /home/janabebe/public_html/pruebas/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/MailTransport.php on line 259
[24-Jul-2019 12:38:51 Europe/Madrid] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'print_r' (T_STRING), expecting ',' or ';' in /home/janabebe/public_html/pruebas/modules/amazzingblog/controllers/front/blog.php on line 334
[31-Jul-2019 10:40:36 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 924426240) (tried to allocate 167912184 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas/classes/Tools.php on line 982
[31-Jul-2019 10:40:39 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 808460288) (tried to allocate 146214595 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas/classes/Tools.php on line 982
[31-Jul-2019 10:40:47 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 511270912) (tried to allocate 146191176 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas/classes/Tools.php on line 982
[31-Jul-2019 10:40:54 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 488644608) (tried to allocate 83490961 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas/classes/Tools.php on line 982
[31-Jul-2019 10:40:54 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 10485760) (tried to allocate 32768 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas/classes/module/Module.php on line 1889
[31-Jul-2019 10:40:58 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Out of memory (allocated 700370944) (tried to allocate 125017025 bytes) in /home/janabebe/public_html/pruebas/classes/Tools.php on line 982

la version del modulo de pago es v3.6.5 y es un modulo de pago (aunque me acabo de dar cuenta que estaba desactualizado y subi a 3.6.9)
lo he probado con el modulo tpv y sin el y es lo mismo, www.screencast.com/t/uIwuY8p7u de echo tambien lo probe con todos los modulos de compra que tenia y siempre es lo mismo
  • Joan
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336870

Hola Joan.

Estoy probando y veo que carga bien:

screenshot-janabebe.com-2019.08.01-13_56_51.jpg


Sobre el error que muestra al finalizar la compra:
ContextErrorException
Warning: escapeshellcmd() has been disabled for security reasons

in MailTransport.php line 259
at Swift_Transport_MailTransport->_isShellSafe('Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.')

Por el aviso parece ser que es del correo.
.- Accede al administrador de prestashop -> Dirección de correo electrónico.
.- selecciona la opción " Establecer mis propios parámetros SMTP (SÓLO para usuarios avanzados) "

Capturadepantalla2019-08-01alas15.11.29.png


.- Añade los datos SMP de la cuenta.

Capturadepantalla2019-08-01alas15.14.14.png


Los datos los puedes encontrar en tu cuenta de cPanel:
-> guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Un saludo
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status 500 en carrito 4 meses 2 semanas antes #336900

gracias pepe por ese aporte final, pero la verdad que seguia sin funcionar, te deja añadir uno y luego volvia a lo mismo. pero despues de dar una vuelta bien gorda he encontrado el causante de todo y se llama ta ta tan Google Analytics v3.1.3 - dePrestaShop
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status 500 en carrito 4 meses 1 semana antes #336919

Hola Joan.

Ostras :ohmy: , bueno lo mejor es que encontrate el causante.
Gracias por informarnos y aportar la solución ;)

Cerramos el tema.

Un saludo
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