Avisos
Vaciar todo
El caso es el siguiente. Un cliente pide un reembolso. Por error no hago el reembolso en Prestashop en ese momento, sino que utilizo el botón de devolver y genero una nota de crédito. Luego, cuando quiero hacer el reembolso, el sistema no lo permite porque figura en cero la cantidad. Cómo puedo deshacer la devolución equivocada y hacer el reembolso? Además el cliente pago con PayU por lo que el reembolso debiera ser automático. Gracias.
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Respondido : 20/11/2016 4:50 pm
Hola Dolores.
Al generar una nota de crédito a partir de la página del pedido, lo que se crea es un vale de compra para que el cliente pueda realizar otra compra.
¿ Que sucede con esto ? pues que los productos vuelven a estar en stock y el pedido se elimina.
Revisa la sección de soporte de PayU para ver como realizar las devoluciones desde tu administrador de PayU
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Un saludo
Respondido : 21/11/2016 1:47 pm
